Все четыре героини нашего нового материала уже много лет работают в компании Huawei, и объединяет всех девушек самое простое – им нравится их работа. О своих непростых, но при этом увлекательных и востребованных профессиях рассказывают инженер, team-лидер, менеджер по поставкам оборудования и аккаунт-менеджер.
Manshuq
5 марта 2021
Гайнижамал Изтелеу
Я думаю, что особой разницы между инженером-женщиной и инженером-мужчиной просто нет. Очевидно, что женщине нужно больше упорства и настырности для того, чтобы преодолеть «стеклянный» потолок. Но это утверждение справедливо не только для профессии инженера.
Риторика о том, что женщины хуже мужчин в технических профессиях, мне кажется ошибочной
Считаю, что всему можно научиться, главное – иметь желание.
Мне, кстати, ни разу не попадались люди, которые бы сильно удивлялись, что я работаю инженером. Я и сама знаю много женщин-инженеров в своей сфере. Все они прекрасные специалисты, некоторые успешно возглавляют отделы.
В школе я любила точные науки и главным предметом на выпускных экзаменах выбрала физику. Это, в принципе, и определило мой выбор профессии. Выпускники вузов нередко имеют смутное представление о своей профессии, даже если они проходили производственную практику. Так было и со мной.
Всё-таки нельзя стать полноценным специалистом, зная лишь теорию
Видение общей картины пришло ко мне только с опытом, по мере того, как я выполняла реальные задачи. Больше трёх лет назад я пришла в компанию Huawei – я была совсем «зелёной», у меня не было никакого опыта в инжиниринге. Я до сих пор считаю, что мне повезло быть в самой гуще событий и обучаться у крутых экспертов. В самом начале мне было тяжело от осознания – сколько ответственности лежит на мне. Сразу вспоминаются бессонные ночи планово-профилактических работ, когда надо быстро и без простоев провести операцию на оборудовании.
Или вот один из самых запомнившихся моментов:
Однажды после одной ошибочной команды я потеряла управление базой, и мне пришлось среди ночи ехать на объект и просить охранников здания пустить меня на крышу. Это был мой самый постыдный фейл, про который я сейчас вспоминаю с улыбкой. Благо, что станция была некоммерческая.
Наша компания производит телекоммуникационное оборудование, которое используется на сетях операторов связи. Я обслуживаю оборудование таких сегментов сети, как BSS (base station subsystem) и OSS (operation support system). Мы занимаемся установкой «железа», первичной настройкой, интеграцией в сеть, а затем его дальнейшей технической поддержкой.
На моей работе никогда не бывает скучно, это мне и нравится больше всего. Область знаний настолько обширна, что даже через несколько лет работы всё ещё есть вещи, с которыми мне пока не довелось иметь дело.
А ещё профессия инженера предполагает умение нестандартно выходить из различного рода ситуаций, и мне нравится проявлять изобретательность
В Huawei есть пространство для роста – каждый день можно учиться чему-то новому. В этом, наверное, и заключается преимущество работы с технологиями – они никогда не стоят на месте. Здесь поощряется желание развивать свои навыки, расширять свой профессиональный кругозор.
А ещё у нас мощный отдел R&D в штаб-квартире, занимающийся исследованиями и разработками. Всегда можно проконсультироваться с ними, довольно приятно иметь поддержку таких специалистов. И, наверное, самое главное – это коллектив, люди, которые всегда готовы помочь, поделиться знаниями и опытом.
Айнура Тогаева
Аккаунт-менеджер работает с самым дорогим, что есть у компании, – с клиентами. По-русски его должность так и называется – менеджер по работе с клиентами.
В компанию Huawei я пришла в мае 2007 года на позицию Contract manager. До этого момента я работала преподавателем английского языка на кафедре иностранных языков в Карагандинском экономическом университете. Позже перешла в Huawei на другую позицию, и вот уже более восьми лет работаю аккаунт-менеджером.
Аккаунт-менеджер – связующее звено между клиентом и компанией по принципу «одного окна»
Он сопровождает весь проект от начала до конца. Основная его обязанность – развитие надёжных партнёрских отношений с доверенным клиентом. А также важные обязанности – это:
Для того чтобы успешно справляться со своими обязанностями, аккаунт-менеджер должен обладать следующими качествами:
Когда работаешь на ключевой позиции и есть семья – у меня супруг и двое детей, – нужно уметь отделять срочное от важного. Важно научиться расставлять приоритеты в работе, чтобы достигать максимальных результатов, но и чтобы работа не мешала личной жизни.
Я применяю матрицу Эйзенхауэра – схему из четырёх квадрантов, которая помогает отделить срочные задачи от важных:
Самое важное в нашей работе – это удовлетворённый клиент. Потому что довольный клиент всегда вернётся в компанию с очередным запросом. Поэтому в ежедневной работе мы обращаем внимание на такие пункты:
Мне кажется, надёжность и качество – это основа работы нашей компании и одна из главных причин, по которой клиент выбирает Huawei.
Профессиональные качества, необходимые в работе с ключевыми клиентами, приходят с опытом, нарабатываются годами. Доверие клиента приходит со временем как результат качественно проделанной работы – твоей личной и всей команды. Однако если есть желание дополнительно что-то исследовать, то рекомендую такие книги:
Айсулу Джексенбаева
Самое интересное в моей работе – вовлечённость одновременно в разные проекты. Я слежу за их поэтапной реализацией, координирую план производства оборудования и обеспечиваю оперативную поставку путём подготовки ресурсов для каждого проекта. При этом ещё необходимо обеспечивать безопасный, надёжный, непрерывный и эффективный процесс транспортировки товаров, сотрудничать с дистрибьюторами в целях улучшения сервисов цепочки поставок, а также решать самые разные задачи для реализации проекта и удовлетворения заказчика.
Менеджер по поставкам должен заблаговременно определить потребности в той или иной продукции, рассчитать все риски по производству, запланировать ресурсы и обеспечить своевременное производство оборудования и транспортировку с учётом требований клиента и выполнения условий контракта.
А самое сложное в моей профессии – перед подписанием контрактов согласовать конфигурацию и заблаговременно запланировать координацию производства, в особенности на предстоящие пиковые сезоны.
В компанию Huawei я устроилась сразу после окончания первого курса магистратуры в КазНУ им. Аль-Фараби – на позицию «специалист по оборудованию» в проекте «Алтел 4G». И вот уже семь лет я здесь работаю.
Первый год был невероятно сложным. Было очень много новой информации и огромное количество разных систем, которые связаны друг с другом. При этом я ещё и совмещала работу с учёбой. Но этот год мне также запомнился благодаря потрясающему, дружному, профессиональному коллективу. Среди коллег я обрела много друзей.
Huawei – это одна большая семья, где каждый готов помочь или научить тебя
В 2015 году меня пригласили в отдел логистики в проекте «Алтел 4G», а после окончания проекта – на должность Account Supply Manager в Enterprise Business Group (EBG). Это подразделение, ориентированное на корпоративный сегмент рынка: банки и финансовые структуры, государственные структуры, нефть и газ, транспорт, энергетика и коммунальные услуги. EBG предоставляет решения для инфраструктуры, коммуникаций, центров обработки данных и передовых промышленных приложений.
У Huawei есть системы собственной разработки, которые помогают запланировать и отслеживать сроки производства. Они также координируются и отслеживаются совместно с коллегами из штаб-квартиры.
Поскольку мир охватила пандемия COVID-19, глобальная цепочка поставок Huawei испытывала сильное давление. Мы в производственных и бизнес-процессах сталкивались с новыми и новыми трудностями. Но мы с командой смогли оптимизировать свою работу, выжить и двигаться вперёд, а также выполнить свои обязательства перед клиентами и поставщиками.
В разгар пандемии наблюдается явный рост потребностей в цифровых услугах
В цифровизации особенно нуждаются такие сферы, как здравоохранение, образование, финансы, отрасль развлечений, а также компании, которые работают в удалённом режиме. Спрос на продукты сферы информационных технологий будет расти, поскольку всё больше людей по всему миру переходят на удалённую работу.
Навыки, которые особенно важны для менеджера по поставкам:
Фарида Толеубаева
В сентябре 2016 года началась моя учёба на четвёртом курсе университета, и с каждым днём во мне стало нарастать чувство тревоги за моё будущее. Меня мучил вопрос «Кем я буду, когда получу диплом?». Сидеть сложа руки и просто ждать – это не про меня. Поэтому я сделала всё, чтобы попасть в компанию своей мечты: я стабильно приходила в Huawei с распечатанным резюме и пыталась попасть на практику. Опыт работы у меня был нулевой, но у меня было сильное желание и стремление. Поэтому 2-3 раза в месяц охранники бизнес-центра и охрана компании встречали меня на пороге, я оставляла им своё резюме, так как дальше меня никто не пропускал. Я писала знакомым из университета, кто работал в Huawei, но, как и следовало ожидать, ответа от них я не получила.
В ноябре я посетила TedX Almaty, познакомилась с ребятами, у которых оказались контакты HR-менеджера компании Huawei. Мне чуть не снесло крышу от радости и такого стечения обстоятельств.
Тогда я поняла, что я точно иду в верном направлении
Я направила своё резюме и сопроводительное письмо и получила ответ, что мой запрос рассмотрят. 24 января утром мне позвонила мама и сказала, что раз я уже почти полгода стучу в эти двери, а они не открываются, пора попробовать себя в других компаниях. Случайность, магия, волшебство (можете называть это как угодно), но именно в этот же день мне позвонил HR-специалист Huawei. Меня пригласили на собеседование, и я его благополучно прошла! С этого момента начался мой путь в компании моей мечты.
Так как это моё первое место работы, мне было интересно абсолютно всё. И ряд задач, которые я выполняла в самом начале карьеры, варьировался от очень лёгких до суперсложных. Выдавать канцелярские товары, ездить на закуп цветов в meeting room, проводить инвентаризацию активов компании, встречать командированных сотрудников, изучать бизнес-процессы, проводить финансовые оплаты, организовывать внутренние мероприятия – это только часть задач, которые я брала на себя.
Я считаю, что в начале карьерного пути нужно быть жадным до знаний, браться абсолютно за любую задачу, уметь выжимать из себя максимум. Это всё, что в итоге станет бесценным опытом. Каждый раз, когда я устаю или демотивирована, я начинаю вспоминать о том, каким был мой старт. Эти мысли возвращают меня к тому, что от своей мечты нельзя отказываться, нужно идти вперёд и не сдаваться, невзирая на трудности и сложности.
Главная задача team-лидера – брать на себя ответственность за задачи и проекты, за людей в команде, за свои слова и действия, ответственность перед руководством и сотрудниками. Нужно понимать, что ты ведёшь за собой людей и ты сам в первую очередь должен быть для них ярким примером. Если ты как team-лидер требуешь от команды приходить на работу без опозданий и блестяще выполнять каждую задачу, требуешь от них 100% отдачи – ты сама должна соответствовать своим требованиям.
Моя команда занимает особое место в моей жизни, и, помимо рабочих моментов, я выделяю время для разного рода тренингов, обучения, коучинга, чтобы люди росли как личности. Представьте себе, что цели и задачи, которые вы ставите себе в карьерном пути, – это длинный марафон, который нужно пробежать. Когда ты один и ты профессионал в своей сфере – ты, возможно, пробежишь этот марафон намного быстрее. Но для меня очень важно пройти с командой все трудности и невзгоды, разделить радостные и весёлые моменты, поэтому я выбираю прийти на финиш вместе со своей командой.
Если бы мне сказали описать одним словом Huawei – это однозначно было бы слово «возможности»
Это компания, для которой не существует никаких лимитов. Это компания, в которой есть синтез Востока и Запада, которая даёт бесконечные возможности расти, развиваться, пробовать себя в новых сферах, достигать высоких задач.
