Восемь лет назад мама и дочь – Шынар и Аруа Суендыковы – основали собственный ювелирный дом L'aroush. Всё начиналось как обычное хобби, но в итоге увлечение переросло в большое семейное дело. Мы поговорили с Шынар Суендыковой о том, что представляет собой бренд сегодня, какую идею он несёт и насколько сложно вести бизнес с родными.
Кымбат Мухамадиева
30 сентября 2021
Началось всё с того, что у меня появилось хобби – делать броши и ободки, а Аруа – моя старшая дочь – их носила и рекламировала. Так и сложился наш тандем. Потом Аруа вышла замуж. Её муж долгое время учился и жил в Швейцарии. Однажды он познакомил Аруа с совладелицей ювелирной компании Natkina, которая специализируется на изделиях из серебра. Так у нас зародилась идея запустить свою ювелирную линию – первые изделия мы выпустили в 2019 году. Сейчас в нашей команде фактически пять человек, но у нас много партнёров, с которыми мы работаем на аутсорсинге: это бухгалтерия, растаможка. И ещё сейчас нам очень помогают консультации Retail consult, хотим поблагодарить их от всей души.
Название марки – это переплетение имён основателей, а L с апострофом придаёт немного французского шика и лёгкости. Это отражает идею бренда – сделать украшения наших предков-номадов более современными, изящными, идущими в ногу с модными тенденциями. Наши изделия воплощают в себе, с одной стороны, дань традициям, красоте и смыслу древних украшений кочевников, а с другой – европейскую элегантность вне времени. И эта идея – сочетание очень аутентичного и современного – действительно есть отражение моего личного опыта.
Каждое украшение – результат ручной работы. Вначале я рисую эскиз украшения на бумаге. Затем мы отправляем специальную форму заказа на производство 3D-модели и после, по необходимости, вносим правки. Далее – непосредственно выпуск изделий, при этом каждое украшение собирается вручную. Весь процесс занимает от одного до нескольких месяцев.
Все изделия выполнены из серебра 925 пробы и покрыты родием и золотом 18 карат. Родий – самый блестящий из платиновой группы и благородный металл, который по цене значительно превышает стоимость золота. Процедура покрытия украшений достаточно сложная, поэтому изделия с родиевым покрытием имеют повышенную стоимость. Но это вполне оправданно – это не только красиво, но и практично. Ювелирные изделия с родиевым покрытием значительно дольше сохраняют презентабельный вид – никаких царапин и стираний в течение нескольких лет. Конечно, при соблюдении всех рекомендаций: снимать украшение при контакте с водой, бытовой химией, бережное и аккуратное обращение и хранение.
Изделия вручную инкрустированы кубическими цирконами (фианитами). Так как наши изделия произведены в тандеме со швейцарской компанией ювелирных изделий, мы используем кубический цирконий европейского качества и стандарта. Его получение – очень трудоёмкий процесс. Технология производства постоянно совершенствуется и держится в строгом секрете. Вряд ли вы найдёте в интернете описание всего долгого процесса производства кубического циркония. Его используют во многих отраслях: медицина, оптика, химическая промышленность. А чтобы обработать минерал для дальнейшего использования в ювелирном деле, приходится прикладывать невероятные усилия, поскольку в процессе гранения он может пойти трещинами или рассыпаться на мелкие кусочки.
L’aroush jewelry – это традиции, современность и искренность. Вдохновлённые своим наследием, мы хотим рассказать всему миру о том, что идеи, заложенные в древних орнаментах, несут в себе любовь и понимание мира и помогают нам чувствовать себя сильными и красивыми.
L’aroush jewelry – это украшения со смыслом, сочетающие в себе орнаменты древних кочевников и современные тренды. Мы за современное широкое мировоззрение, толерантность и экологичность. А ещё наш бренд – это искренняя любовь к своему делу и своей земле, а также искренность в отношениях с партнёрами, клиентами, командой и с собой.
У нас очень большой процент покупателей, которые возвращаются. Это, наверное, самый лучший отзыв. И многие пишут, что в жизни украшения выглядят лучше, чем на фото. Не знаем, насколько это правильно в век инстаграма, но мы за искренность. Мы не используем фильтры для фото украшений.
Сначала мы вложили около 11 тысяч долларов – всё в закуп товара и первую фотосъёмку. В течение первого года затраты окупились, и мы вышли на прибыль. Однако весь доход снова реинвестировали в бизнес, потому что у нас большие планы и амбиции, мы хотим расширяться. Реинвестируем мы в основном в сток: создаём различные модели и таким образом наращиваем обороты. Недавно сняли масштабный рекламный ролик, на который также потребовалось много ресурсов – как финансовых, так и нематериальных.
Специального образования по дизайну нет ни у кого из нас. И я, и Аруа – маркетологи по специальности, и эта профессия уже неоднократно пригодилась нам в нашем деле. Но, к сожалению, реалии наши таковы, что западное бизнес-образование не совсем подходит под нюансы ведения бизнеса в Казахстане. И ещё иногда, создавая дизайн украшений, я ловлю себя на мысли, что мне очень не хватает специального образования. Хорошее базовое образование, конечно, необходимо, но при этом нужно быть гибким, иметь понимание, что есть реалии каждого региона.
Конечно, в семейном бизнесе есть свои плюсы и минусы. Но самый большой плюс – это помощь и поддержка всей семьи. Например, родные со стороны мужа Аруа – наши самые активные подписчики в инстаграме. Средняя дочь очень помогает в написании грамотных и красивых текстов. А наши мужья – это, конечно, наши главные советчики по ведению бизнеса.
Из минусов – наверное, то, что очень сложно отделить личную жизнь и бизнес. Сначала мы очень эмоционально обсуждали разные рабочие моменты, особенно дома. Но сейчас, с опытом, научились делать это более спокойно и сразу говорить о том, что нас беспокоит, что не нравится.
И ещё такой лайфхак от Аруа: в рабочих чатах у неё я значусь как «Мама Шеф», а в семейных просто «Мама». И если в рабочих чатах мы можем спорить, обсуждая рабочие моменты, то в семейных спокойно советуем друг другу новинки рецептов, гардероба или восторгаемся нашим малышом – внуком и сыночком.
В уникальной культуре нашей страны, которая уходит своими корнями в мир степных кочевников. Они сформировали своё уникальное мировоззрение, создали своеобразные обычаи и традиции, которые потом тесно переплетались с соседними народами и культурами. И здесь хочется отметить, что это не просто красивые слова. У нас у всех есть друзья и знакомые разных национальностей и вероисповеданий, и мы искренне разделяем их праздники и традиции.
Также вдохновение – наши уникальные женщины, которые удивительным образом сочетают в себе силу и нежность, волю и покорность, следуют всем нашим традициям, но при этом очень современные и продвинутые. И, конечно, наш родной город Алматы, его архитектура, узоры на зданиях, его уникальная атмосфера.
