Поскольку туры мы продавали с вылетами до конца августа, сейчас решаем вопросы, связанные с уже забронированными поездками.
Кризис дал понять, кто есть кто. Мы понимаем, что бизнес делают люди, и позиция компании, прежде всего, это позиция её руководителя. Это дало нам возможность увидеть отношение и этику многих партнёров и коллег. И сделать выводы.
Говорить об адаптации и выходе из кризиса туризму ещё очень рано. Если у других сфер есть хоть какие-то обороты, пусть и упавшие на 70–80%, у нас их нет совсем.
После кризиса мне было бы интересно продолжить работать дистанционно: после того, как мы перевели всю команду на удалённую работу, я увидела, что мы можем очень многое делать и вне офиса. И это ещё один из карантинных выводов.
Выход из кризиса для бизнеса в нашей нише существует, но нам придётся измениться. Очень скоро туризм перейдёт в совсем новый формат. Возможно, мы перейдём в нишу консультирования. Мы будем не просто продавать пакетные туры, а, скорее, станем выступать в роли консультантов. Естественно, мы будем открывать новые ниши – к примеру, событийный туризм, работа с недвижимостью. И, конечно, многие прекратят работу, особенно ребята, у которых нет опыта и понимания, как работать с клиентом.