–
Я начинала одна. Без денег, поддержки и помощников. Единственное, что у меня было, – квартира. Я решилась поставить её в залог и впервые в жизни взяла кредит. Страх, конечно, был колоссальным! Я не знала, на кого опереться – боялась, что останусь на улице с двумя маленькими детьми, – делится Кансулу. –
Но я работала с удвоенной силой! После того как отдала первый кредит, мне позвонила сестра: «Знаешь, есть такая компания – KMF. Попробуй сходи, узнай. Говорят, там условия получше». В тот момент я увеличивала обороты, мне как раз не хватало денег на товар, и я не знала, где их взять. Оказалось, что эта компания ещё и находится рядом с моей работой – благоприятный знак! Благодаря моим усилиям и тому, что организация пошла мне навстречу, я смогла развить свой бизнес. Больше всего мне понравилось, что мои обращения всегда рассматривали очень оперативно, мы наладили отношения с менеджером. Это удобно, потому что у меня совсем нет лишнего свободного времени и я ценю скорость работы.
Но нехватка стартового капитала – не единственная сложность, с которой Кансулу столкнулась в начале пути. Нужны помощники и партнёры, которых надо научить правильно выбирать. Спустя время у бизнесвумен получилось собрать надёжную команду, которая работает с ней уже более пяти лет. Сегодня Кансулу уверена, что сотрудники не подведут ни её, ни клиентов.
– Конечно, у меня были и промахи. Приходили клиенты, которые за первые пару лет сотрудничества втирались в доверие, а потом набирали товар на огромную сумму и исчезали... Но мы не останавливались и выходили из положения. За эти годы я поняла, что в торговле всё строится на доверии. Сейчас я стараюсь минимизировать риски. Мне удалось наладить хорошие отношения с крупными компаниями Алматы, они прислушиваются к моим рекомендациям, – говорит Кансулу.
Чтобы определиться с направлением бизнеса, Кансулу изучала желание и спрос клиентов. Сейчас она работает напрямую с поставщиками из Китая и Турции и заказывает многие товары оптом. Её главная цель – сделать товары высокого уровня доступными для клиентов: клининговых компаний, детских садов, школ, ресторанов, кафе и других учреждений.
Никто не давал Кансулу советов по развитию бизнеса, она сама много читала и изучала информацию, которой делились другие грамотные предприниматели в интернете. Раньше наша героиня ходила на бизнес-тренинги, а сейчас больше слушает экспертов на YouTube, а также наблюдает, как развиваются более успешные конкуренты, и старается перенять их удачные решения.
– Меня постоянно преследуют сомнения: мне и сегодня кажется, что я недостаточно хороший предприниматель, что я могла бы сделать лучше в разных моментах, – отмечает Кансулу. – Кто-то имеет небольшой оборот и счастлив, а кто-то всё время стремится развиваться. Оба варианта – нормальные. Я отношу себя ко второй категории. Моя команда растёт, и я хочу дать им больше. К тому же мне нужно помогать родным – так меня научили в детстве. Поэтому я постепенно начала развивать интернет-продажи и открыла склад, в котором люди могут купить товары оптом и в розницу.
Кансулу считает, что предприниматель отличается от работника в найме тем, что он понимает: всё зависит от него самого, никто не выдаст ему зарплату, поэтому можно опираться только на свои силы, знания и опыт. Сколько вложишь – столько и получишь.
– Часто наблюдаю, как торговые представители не разбираются в своём продукте – они даже не знают, что продают. Им неинтересно. Но как можно продать другому то, о чём сам ничего не знаешь? – спрашивает бизнесвумен. – А мне интересно! И дело не только в том, чтобы продать побольше товаров и заработать побольше денег. Я хочу, чтобы клиент ушёл от меня довольным и ему были полезны мои товары. Одно удовольствие смотреть, когда к нам годами приходят одни и те же семьи: дети, выросшие в наших подгузниках, уже оканчивают школу! Для меня настоящее счастье – слышать и понимать своего клиента.
