КАРЬЕРА

Руководство по работе с ментором: какие вопросы задавать, как готовиться к встречам

Поговорили с менторами программы Tañdauym о том, с какими запросами приходят менти, каких навыков чаще всего не хватает на старте и как выстроить работу с наставником так, чтобы она действительно приносила результат.

Manshuq

30 апреля 2026

Tañdauym – стипендиальная программа, которая помогает студенткам старших курсов технических специальностей перейти от теоретического обучения к практике и получить навыки, необходимые для старта карьеры.

Программа реализуется Фондом Евразия Центральной Азии (ФЕЦА) в партнёрстве с Coca-Cola Içecek Kazakhstan и объединяет 30 участниц.

Помимо образовательных грантов, участницы получают менторскую поддержку от сотрудников компании: вместе с наставниками они разбирают карьерные сценарии, готовятся к первым собеседованиям и учатся ориентироваться в корпоративной среде.

Жанбота Козыханова
Специалист по категорийным закупкам

«В рамках программы Tañdauym мои менти чаще всего интересуются двумя важными темами. Первая – процесс трудоустройства, составление хорошего резюме и подготовка к собеседованию. Вторая тема связана с вопросами об устройстве корпоративной среды: как выстроены процессы, какая культура общения и как расти внутри компании? Для того чтобы взять всё самое полезное от участия в программе, нужно задавать вопросы – как достичь успеха, как добиться повышения, как развиваться?

При этом менти редко спрашивают о сложностях и личных неудачах ментора – что помогло пережить такие моменты, как ментор действовал в трудной ситуации. Но на самом деле разговор о подобных реальных кейсах может дать очень многое молодым сотрудникам».

Каких навыков часто не хватает молодым сотрудницам в начале карьеры?

Не хватает уверенности в себе и в своих силах, а также готовности заявить о себе – просить обратную связь, предлагать собственные идеи, задавать вопросы.

Хочется сказать всем начинающим специалисткам, что этот путь проходит каждый человек. Оглядываясь на свой путь, понимаю, что многому можно научиться. Я работаю в Coca-Cola Içecek Kazakhstan три с половиной года и хорошо помню, как в начале боялась высказываться на встречах – казалось, что скажу что-то не так или буду выглядеть неуверенно. Это нормальный этап, через который проходят многие. Главное – не останавливаться и постепенно преодолевать барьеры. Как ментор, я делюсь этим опытом с участницами, чтобы они видели, что уверенность приходит со временем и практикой.

«Я думаю, hard skills доступны через книги, курсы, практики. А что действительно ценно в работе с ментором – его жизненный опыт. Реальные истории от первого лица – то, что не может дать ни один учебник».

Как правильно выстроить работу с ментором?

1. У менти чаще всего есть только теоретические знания, поэтому им важно получить практический опыт и понять, как всё работает в реальности. Отсюда и основной запрос на ясность, структуру и понятный план.

2. Ментор помогает быстрее влиться в работу: разобраться в процессах, документации, выстроить план развития и развить коммуникативные навыки. Параллельно он делится личным опытом о том, как расставлять приоритеты и решать рабочие задачи.

«Менторство – двусторонний процесс. Я окончила бакалавриат 5 лет назад, и мне интересно наблюдать за нынешними студентками, подмечать различия между нами. Они настолько увлечены своей учёбой и развитием, ставят высокие цели! И даже их участие в программе Tañdauym – всё это вдохновляет меня саму на дальнейшее личное развитие.

В компании Coca-Cola İçecek наставничество – часть повседневной работы. У каждого сотрудника есть регулярные встречи с руководителем, на которых мы обсуждаем не только рабочие задачи, но и личные цели развития. Компания предоставляет доступ к платформам вроде Udemy Business, LinkedIn Learning и Gamelearn. Здесь нормально прийти к коллеге из другого департамента и попросить совета, нормально сказать руководителю «Я хочу развиваться в новом направлении» – саморазвитие не просто допускается, оно поощряется».

Жанар Касымбекова
Инженер по качеству

«Ментор помогает выстроить мост между теоретическими знаниями, которые уже есть у менти, и реальной работой в компании через конкретные кейсы, анализ ошибок, превращая теорию в личный опыт. Когда организована менторская поддержка внутри компании, ментор помогает менти:

• влиться в коллектив,

• изучить производственные процессы, документацию,

• развить коммуникативные навыки,

• выстроить чёткий план развития на период проекта,

• расставить приоритеты,

• решить рабочие вопросы.

Это отрадно, что у каждой участницы программы Tañdauym есть своё видение и цели, которых они обычно придерживаются. Миссия ментора – показать, что экспертность и знания приходят не сразу, что необходимо быть коммуникабельным, гибким, упорным, целеустремлённым, стрессоустойчивым и, конечно, позитивным.

В нашей компании у каждого молодого химика есть наставник, который курирует и обучает в течение испытательного срока и далее по необходимости. В собственной работе с химиками я поддерживала каждого и выстраивала индивидуальный подход с учётом его способностей, потенциала и по необходимости».

Акмарал Кайраткызы
Специалист по управлению заявками

«В начале карьеры многим сложно чувствовать себя уверенно. Часто внимание молодых сотрудников смещается на ожидания, шаблоны, сравнение себя с другими, и из-за этого становится трудно оценить собственные сильные стороны. Поэтому на старте важно научиться развивать и уверенно презентовать свои сильные качества, а уже со временем, когда есть опыт, начинать работать со слабыми. И роль ментора как раз в том, чтобы раскрыть эти сильные стороны сотрудника. При этом важно, чтобы ментор не давал готовых ответов и оценок, а с помощью вопросов помогал менти самостоятельно прийти к осознаванию своих возможностей».

Какие задачи лучше всего решать совместно с ментором?

1. Как формулировать цель и задачи. Часто молодые специалисты хотят одновременно улучшить hard skills и soft skills, но сталкиваются с тем, что понимают, чего они хотят, но не понимают, как правильно разбить цель на задачи. Ментор помогает структурировать цель так, чтобы можно было двигаться шаг за шагом и реально видеть прогресс.

2. Как правильно использовать имеющиеся возможности. Когда молодым специалистам сложно выбрать подходящие курсы для развития, ментор помогает определить, какие из них принесут реальную пользу: сертификат, новое умение, сильный кейс в портфолио. То есть не просто «что-то пройти», а выбрать действительно значимый инструмент для роста.

«Программа Tañdauym длится 6 месяцев. В начале программы у участниц чувствуется скованность и нерешительность, но постепенно, шаг за шагом, появляется больше открытости и самостоятельности. Я тоже стараюсь создавать атмосферу, в которой можно спокойно обсуждать вопросы и «застревания». Иногда участницам нужно больше времени, поэтому важно не давить, а направлять. Я поняла, что важно не только давать советы, но и быть человеком, на которого можно опереться: поддержать, подсказать, помочь с поиском возможностей, например стажировок. Эта роль сделала меня более ответственной и осознанной: я стала лучше понимать, что нужно участнице в конкретный момент, и чаще проявлять инициативу, чтобы сделать встречи максимально полезными».

Как правильно выстроить работу с ментором, чтобы достигнуть поставленных задач?

• В первую очередь важно найти с ментором общий язык и понимать, что ментор открыт к любым вопросам и искренне хочет поддержать менти. Эффективное менторство строится на доверии и готовности обсуждать не только успехи, но и сомнения. Чем честнее менти делится своими сомнениями, трудностями и целями, тем точнее ментор понимает, куда направлять её энергию и компетенции.

• Также важно готовиться к встречам: продумывать вопросы, выполнять небольшие задания и давать обратную связь по тем темам, которые обсуждались ранее. А после встречи записывать выводы и мини‑планы. Такой подход помогает двигаться по плану развития осознанно и делает каждую встречу максимально продуктивной.

«В Coca-Cola Içecek Kazakhstan есть сильный акцент на развитие сотрудников, и эта культура поддерживается на всех уровнях. Внутри компании много внимания уделяется обучению сотрудников, обмену опытом и поддержке на разных этапах карьерного пути. Это проявляется и в регулярных тренингах, и в возможности учиться у коллег внутри команды, и в доступе к корпоративным ресурсам для развития. Наставничество часто возникает естественно, когда более опытные сотрудники помогают новичкам адаптироваться, делятся знаниями о процессах, подсказывают, как выстраивать рабочие задачи и профессиональный рост. Такая культура делает интеграцию в компанию комфортнее и позволяет быстрее раскрыть потенциал».

Материал опубликован в рамках стипендиальной программы Tañdauym, реализуемой Фондом Евразия Центральной Азии в партнёрстве с Coca-Cola Içecek Kazakhstan.

Благодаря программе выпускницы старших курсов технических и производственных специальностей смогут развить профессиональные навыки, укрепить уверенность в себе и расширить карьерные возможности, чтобы подготовиться к успешному старту в выбранной профессии.

Материалы по теме:

Бесплатная менторская программа: как принять участие?

Компания Coca-Cola в Казахстане презентовала новую бутылку холодного чая Fusetea

Татьяна Канзавели: «Чтобы бизнес был успешным, он должен решать серьёзные проблемы»

Читать также:

Загрузить еще