Казахстанские женщины давно знают и любят украинский бренд Sister's Aroma. Его основательницы – сёстры Даша и Юля Бурковские – транслируют такие ценности, как любовь к себе, экологичное производство и сестринство. Мы поговорили с Дашей и Юлей о рождении их бренда, запуске на казахстанском рынке и о том, как они продолжают вести бизнес, несмотря на войну в родной стране.
Яна Каримова
23 сентября 2022
Расскажите вашу историю: с чего начинался ваш бренд? Как вы вообще пришли к тому, что вам стоит создать сначала бренд ароматов для дома, а потом и вообще уходовой косметики?
Юля: Мы с самого детства были очень предприимчивыми и всегда двигались вместе, с ранних лет пытались заработать. Уже тогда проявилась предпринимательская жилка. Наш первый продукт появился после поездки во Флоренцию, где мы и увидели ароматы для дома. На тот момент в Украине ещё никто не выпускал диффузоры, и мы, вдохновившись, решили рискнуть и выпустить свои. Аудитория не была готова к новому продукту, поступало множество вопросов о том, как пользоваться палочками. В общем, мы были одними из первых в Украине, кто начал создавать культуру ароматов для дома. Позже расширили линейку и добавили парфюмерию, потом появились санитайзеры, и в итоге мы пришли к тому, что хотим создавать уходовую косметику. Сейчас для нас это основной вектор.
Что для вас было самым сложным в запуске собственного бренда?
Юля: Самой главной сложностью на старте были вопросы инвестиций. Мы категорически не хотели брать кредиты или привлекать бизнес-партнёра, поэтому достаточно медленно наращивали обороты. Но это было и нашим плюсом: благодаря этому медленному развитию мы сами вникали во все процессы. И, мне кажется, как раз то, что мы делали всё самостоятельно на начальном этапе, и является ключом к нашему успеху. Да, это было дольше, но это было гораздо результативнее, потому что теперь мы понимаем все тонкости.
Вторая сложность – это, конечно, команда. Собрать сильную команду ты можешь только тогда, когда сам прокачан, уверен и устойчив психологически, ведь мы привлекаем себе подобных. Команду мы тоже собирали, можно сказать, по крохам. Целый год мы с Дашей работали только вдвоём. Только через год работы у нас появился первый менеджер, зато сейчас у нас в команде более ста человек.
Чем вы занимались до появления в вашей жизни Sister's Aroma?
Даша: Я работала менеджером по рекламе, а Юля – в налоговой. Но нам всегда хотелось иметь что-то своё. И вот однажды мы сели и подумали: всё, достаточно – мы сами хотим творить. Мы хотим закладывать в дело свои смыслы, качество, оформление, чтобы ни от кого не зависеть. Это и послужило главной причиной создания нашего бренда.
Говорят, что с родственниками и друзьями лучше не вести бизнес. Что вы думаете на этот счёт?
Даша: Я считаю, что всё возможно, но при одном условии: нужно изначально всё прописать и обсудить «на берегу», как будто бы вы не родственники и друзья, а просто партнёры. Это поможет избежать потом взаимных претензий, ведь частая ошибка родственников или друзей в бизнесе – это уверенность, что ваши взгляды будут всегда совпадать. У нас с Юлей нет прописанных договоров, но наши отношения – это, скорее, исключение из правил. А так вообще классно делать бизнес с близкими людьми, потому что у вас, скорее всего, одинаковые ценности.
А ещё мы с Юлей глубоко убеждены, что психология в целом и работа с психологом в частности – очень важный аспект как в жизни, так и в бизнесе. Те, кто стоит у руля компании, и главные управленцы – СЕО, учредители компании должны быть психологически устойчивыми. От этого зависят настроение и эмоциональная атмосфера в коллективе. Это первая и самая основная ступень в построении большого и классного бизнеса. Когда ты психологически «прокачан», многие вопросы в бизнесе решаются гораздо проще.
Какие трудности есть с производством или с развитием вашего бренда сейчас?
Юля: Удивительно и символично, что процесс создания каждого продукта у нас всегда занимает девять месяцев, как появление на свет ребёнка. Например, мы хотели создать полностью натуральный крем для рук из самых лучших ингредиентов, которые доставляют к нам из Италии и Франции. Мы очень долго не могли утвердить формулу, потому что было сложно сделать крем для рук классной консистенции без силиконов и синтетических компонентов. После этого мы уже начали экспериментировать с разными полезными компонентами.
Создание нашего продукта начинается не с маркетингового исследования «Что сейчас нужно на рынке?», а интуитивно – мы опираемся на свои потребности
Поэтому это, скорее, не про сложности, а про достаточно длительный и долгий процесс. Мы подходим ответственно к выбору каждого ингредиента, каждой формуле, поэтому это долго, но абсолютно всегда работает на результат.
Даша: Мы выбрали стратегию контрактного производства с самого начала, и сейчас их у нас уже четыре. Два из них находятся в Украине, одно – в Корее, где мы производим косметику для лица, и одно – в Турции. Я считаю, что это было одно из самых правильных решений, поэтому всегда рекомендую всё-таки обращать внимание на контрактное производство.
Каким продуктом вы особенно гордитесь?
Даша: Конечно, все продукты нам очень нравятся, потому что мы создаём и тестируем их сами. Но один из моих главных любимчиков – это наш бальзам для губ MAXIMIZER. Его уже оценили красотки не только в Украине, но и в Европе. Мы видим это по отметкам в сторис, что безумно нас радует. Я знаю, что у нас очень много постоянных клиентов, и думаю, что это благодаря тому, что люди, когда пользуются нашей продукцией, понимают, что в нём есть душа, что продукт создавался с заботой.
Что вы сами вкладываете в понятие «умной» красоты, «умных» продуктов?
Даша: Вся наша уходовая линейка для тела и для лица называется smart, так как в продуктах нет лишних ингредиентов, нет силиконов и парабенов, никаких запрещённых микроэлементов. Все формулы рабочие, так как для каждого продукта разрабатывалась формула, и каждый элемент в синергии даёт потрясающий результат. Наши продукты мультифункциональные. Например, бальзам для губ часто используют как румяна, лосьон для тела некоторые девочки наносят после мытья головы на волосы как увлажняющий бальзам для волос.
Что стало с украинским бизнесом после начала войны? Как вы сами нашли в себе силы продолжать работать?
Юля: Украинскому бизнесу сейчас очень сложно. Все бизнесмены, мне кажется, сейчас живут и работают как на американских горках. Все пытаются искать выходы и продолжать дальше работать, продолжать платить зарплаты своим сотрудникам, потому что это как никогда важно для наших людей и для Украины в целом. Мы нашли в себе силы, потому что понимали, что для нас главная мотивация – это 100 наших сотрудников, которых мы обязаны обеспечить заработной платой. Мы просто обязаны их поддерживать в такой сложный период. И, конечно же, должны поддерживать и помогать ЗСУ, чтобы как можно быстрее приблизиться к нашей победе.
Когда началась война, вы не остались в стороне, а занялись благотворительностью. Что вы делаете сейчас?
Юля: Конечно, мы не остались в стороне, как и каждый украинец, который сейчас пытается помочь чем-то своей стране. И мы, и наша команда занимаемся этим изо дня в день. С каждой покупки мы отправляем 15% на помощь нашей стране. На данный момент отправили уже 2 240 625 гривен помощи и не планируем останавливаться на этом.
Что сегодня помогает вам держаться в строю?
Юля: Лично нам помогает йога, очень много спорта, ходьба и обязательно правильное питание. Потому что беспорядок питания – это беспорядок в голове и хаос в нервной системе, что ещё больше вгоняет в депрессию. И много-много работы – это безумно помогает не унывать и оставаться на плаву.
В Казахстане ваш бренд давно знают и любят. Какие планы на нашем рынке у вас сейчас?
Юля: Нам очень приятно, что казахстанки высоко оценили наши продукты. У нас сейчас масштабный выход на рынок Казахстана, обязательно будет ребрендинг. Кроме того, мы выходим в retail, будем представлены в «Золотом Яблоке» уже в самом ближайшем будущем, и мы очень рады такому партнёрству. Также будут открываться наши торговые точки-корнеры в самых больших торговых центрах Казахстана. Вся продуктовая линейка будет постепенно представлена на вашем рынке, так что обязательно следите за обновлениями у нас в инстаграме.
Как думаете развиваться дальше?
Даша: Сейчас мы делаем акцент на уходовую косметику для лица, которая органична с нашей философией make up no make up. Мы не используем макияж, поэтому для нас очень важно сияние кожи изнутри и её здоровье. Smart-подход к созданию продуктов для ухода – это тренд 2022 года, сочетающий в себе:
● сложные формулы, некоторые из которых разрабатываются почти год, а варка отдельных возможна только маленькими объёмами;
● многофункциональность как в плане компонентов, так и в плане применения;
● способность адаптироваться, то есть, к примеру, «умные» текстуры, которые подстраиваются под кожу;
● способность выполнять защитную функцию с помощью компонентов, восстанавливающих барьерные функции кожи и не нарушающих микробиом.
Совсем скоро мы сможем представить нашу линейку Sister’s Care уже и в Казахстане: это гель для умывания, мист с коллагеном, сыворотки, увлажняющий крем и SPF (кстати, он Ocean Friednly, что было очень важно для нас). Также в разработке сейчас у нас тушь для ресниц с пептидами, уход для волос и многое другое.
Фотографии предоставлены героями материала
M