ЖИЗНЬ

Кибербуллинг: личные истории и консультация с экспертами

Редактор Manshuq Елдана Ибраева выслушала истории казахстанских пользователей интернета о кибербуллинге, а также обратилась к юристу и психологу с вопросами – что делать в той или иной ситуации?
Елдана Ибраева

18 сентября 2020

Гаухар

история о незаконном использовании личных данных и шантаже
«Это произошло несколько лет назад. Тогда в моде были группы в What’s App, я состояла в одном из таких алматинских чатов. Как-то из этой группы мне написал парень с предложением познакомиться. Я ему отказала. И в тот же вечер мне приходит SMS с незнакомого номера с текстом: «Здравствуйте, вы сегодня вечером свободны?» Я отвечаю: «В смысле свободна?»


– Я же тебе только что писал на сайте знакомств.

– Вы мне ничего не писали.

– Но на фотке же ты.


Я подтверждаю, что это я. Он продолжает: «Ну вот, ты мне написала, что вечером свободна, один час – 20 000 тенге». Я всё отрицаю и прошу выслать мне скриншот той переписки. И действительно – на известном сайте знакомств выложена моя фотография, расписаны услуги и стоит цена: 1 час – 20 000 тенге. Я тому человеку написала, что это не я и что с ним переписывается кто-то другой, и провалилась в просто ужасное состояние. А вдруг это увидит кто-то из моих знакомых, родственников, например, мой брат?! Я плакала, никак не могла прийти в себя. И тут начали поступать звонки от мужчин с неизвестных номеров. Звонили каждую минуту: один звонит, другой висит на линии. Я каждому объясняла, что это не я и что всё не так, а они в это время задавали неуместные вопросы. Было 400–500 звонков в день. Мне было очень плохо в конце рабочего дня, меня успокаивали коллеги, шутили: «Ого, на тебя есть спрос». Мне было очень страшно, вдруг меня где-то увидят, увезут. Так продолжалось два-три дня. Я писала этим людям: «Можете сказать тому человеку, чтобы удалил свой аккаунт, потому что это не тот человек, за которого он себя выдаёт?» Но тот человек всё равно продолжал утверждать, что это я. Затем я сама зарегистрировалась на том сайте как мужчина, нашла этот фейковый аккаунт, написала, чтобы его удалили, мне ответили отказом.

Дело дошло до того, что я пошла в полицию. В РУВД Алмалинского района меня не приняли. Я обратилась в РУВД Ауэзовского района, написала заявление. Пока я была в РУВД, мне снова начали звонить с незнакомых номеров, и я дала трубку следователю, чтобы он поговорил. Через день меня снова вызвали к следователю, у него я встретила девушку, которая оказалась точно в такой же ситуации. В разговоре я выяснила, что она, как и я, состоит в алматинском What’s App-чате и что ей тоже писал тот же парень с предложением познакомиться. Так мы поняли, что всё дело в нём. Оказалось, что сам он находится в Шымкенте и постоянно берёт номера девушек и создаёт фейковые аккаунты на сайтах знакомств. Но следователи, которые вели это дело, не захотели ехать в Шымкент, предложили выписать штраф в размере 26 000 тенге и закрыть дело. Я позвонила этому парню, пригрозила, потребовала удалить аккаунт, но он стал требовать за это деньги. Тогда я просто поменяла номер и постаралась обо всём этом забыть».

Консультация у юриста

Что можно предпринять, если кто-то угрожает выложить личные фотографии или видео в Сеть?


Конституция РК и другие законодательные акты гарантируют гражданину страны неприкосновенность частной жизни. Эта гарантия выражается в том числе и через правовые механизмы, защищающие человека и его личную жизнь. Если кто-то угрожает выложить где-либо в общем доступе ваши личные фотографии, а вы этого не хотите, вы можете дать ему официальный запрет. Например, написать ему сообщение, в котором вы ему запрещаете прямым текстом распространять фотографии без вашего согласия. Если он уже это сделал, то требуете удалить, поставив определённый срок для удаления. Если уже всё состоялось, а человек не прекращает, то можно обратиться в полицию по факту правонарушения. В зависимости от характера правонарушения полиция может предпринять соответствующие меры. Итогом может стать привлечение данного лица к административной либо уголовной ответственности. С практической точки зрения всё нужно фиксировать. Если кто-то вам угрожает, что распространит ваши личные данные, нужно сразу его предупредить через мессенджеры, СМС или телефонный звонок с записью, официально потребовать от него прекратить это делать. Если он продолжает, нужно обратиться в органы полиции. Если личные фотографии размещены на сайте, а вам это не нравится, то вы можете обратиться к собственнику сайта либо администратору с требованием незамедлительно удалить фотографии. В случае если данное требование не будет выполнено, тогда можно обратиться в полицию. Каждый шаг следует фиксировать. А в полиции можно доказать, что вы запрещали размещение данной информации, согласия не давали, обращались к владельцу сайта, однако требование проигнорировали и не выполнили. Тогда полиция может что-то предпринять.

Консультация у психолога

(на вопросы отвечает Сая Бакимова, психолог)


Что делать, если личные фотографии попали в Сеть и не получается их удалить?


Очень часто такая ситуация вызывает много сильных эмоций: стыд, боль, человека буквально переполняют злость и чувство вины. Вы кому-то доверились, отправили фото, а этот человек поступил подло. Или ваши личные данные были взяты без вашего разрешения и согласия. Во всех случаях мы теряем чувство контроля, мир кажется небезопасным местом. В этом случае важно заручиться поддержкой близких, попросить о помощи. И помнить, что виноваты не вы, а другой человек.

Альфиза

история о хейтерских комментариях
Мне семнадцать лет, я веду блог в инстаграме, и у меня около 9000 подписчиков. Я снимаю видео – люблю мейкап, наряды, пишу посты о жизни и про ислам. И вместе с растущей популярностью я стала получать большое количество комментариев от хейтеров. В день мне пишут по 30 хейтерских комментов на один пост – про мой внешний вид, про макияж. Например, пишут «Как может мусульманка накачать себе губы» про мои пухлые губы от природы. Или раздают непрошеные советы «Перестань краситься», «Хватит наряжаться» и делают всё это в довольно грубой форме. В какой-то момент я решила закрыть комментарии и очень редко их читаю. Также хейтеры мне много пишут на f3 (сайт, где можно анонимно задавать вопросы) насчёт того, как я одеваюсь или по поводу моего внешнего вида. Вероятно, людям сложно принять, что девушка в хиджабе может красиво одеваться, делать мейкап и фотографироваться. Возможно, причина в том, что моя страница отличается от других аккаунтов девушек в хиджабе. Но с чего они взяли, что можно нарушать мои личные границы?

Я почти никогда никого не блокирую. Был случай, когда кто-то сделал видеопост с религиозными наставлениями, в который вставил видео с моей страницы в качестве примера, как якобы нельзя поступать мусульманке. Сделано это было без моего разрешения и согласия».

Kosatka

история о хейтерских комментариях номер два
«Я снимаю TikTok’и, а недавно начал вести рубрику со смешными роликами на шала-казахском языке. В своих видео делаю акцент именно на это. Мои ролики сами по себе никого не оскорбляют, не задевают ничьи чувства, по крайней мере, я так думаю, что каждый из нас в жизни разговаривает не на чистом казахском языке, а вперемешку с русским. У меня всегда были проблемы с моим родным языком, мне всегда было тяжело красочно о чём-то рассказать или описать что-то на казахском. Несмотря на то что я окончил казахоязычную школу и в университете учился на казахском языке, разговаривал я всегда на русском. Но недавно я осознал, что знать родной язык и говорить на нём – это круто. И я решил бороться с собственным стеснением, стал смотреть казахоязычный контент и заговорил на казахском. Всё это переросло в целый блог, и я начал преподносить свой минус как плюс.


Почему-то некоторым людям не нравится моё творчество. Я считаю, это нормально. Думаю, конструктивная критика всегда должна присутствовать, и могу прислушаться к умному замечанию и даже взять его себе на вооружение. Но воспитание наших людей позволяет им через каждое слово материться, когда они приходят с комментариями в мой аккаунт. Это смешно – человек пытается поставить меня на место, научить меня говорить на казахском языке, пристыдить, но при этом сам комментарий пишет, используя слова на русском. На комментарии с матами я отвечал так же – чтобы мало не показалось. Сейчас к хейту отношусь с юмором, сейчас уже хейтеры меня не волнуют, я не переживаю. Больше стараюсь придумать смешной комментарий, а потом делаю скриншоты хейтерских комментариев с моими ответами и выкладываю в stories в специальную рубрику».

Консультация у юриста

Хейтерские комментарии в зависимости от характера, сути, направленности и мотивов могут привести к конкретным чётко определённым законодательством правовым последствиям. Например, есть такое преступление, как оскорбление, угроза.
Статья 131. Оскорбление
1. Оскорбление, то есть унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной форме, наказывается штрафом в размере до ста месячных расчётных показателей, либо исправительными работами в том же размере, либо привлечением к общественным работам на срок до ста двадцати часов.


2. То же деяние, совершённое публично, или с использованием средств массовой информации, или сетей телекоммуникаций, наказывается штрафом в размере до двухсот месячных расчётных показателей, либо исправительными работами в том же размере, либо привлечением к общественным работам на срок до ста восьмидесяти часов.

Статья 115. Угроза
Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью, а равно иным тяжким насилием над личностью, либо уничтожением имущества, поджогом, взрывом, или иным общеопасным способом при наличии достаточных оснований опасаться приведения этой угрозы в исполнение наказывается штрафом в размере до ста двадцати месячных расчётных показателей, либо исправительными работами в том же размере, либо привлечением к общественным работам на срок до ста двадцати часов, либо арестом на срок до тридцати суток.

Из Уголовного Кодекса РК

Комментирование в социальных сетях – это одна из форм общения. Она не отличается от обычного человеческого общения, поэтому те же самые правила, которые существуют для общения офлайн, применимы также и онлайн. Есть определённые моральные правила поведения и нравственные нормы, соблюдение которых является нормальным. Но иногда люди выходят за их пределы и могут оскорбить другого человека либо могут оклеветать, то есть распространить информацию, не соответствующую действительности, как правило, негативного характера. Либо могут угрожать другому, и если эта угроза потенциально выполнимая, то это доставляет объекту угрозы дискомфорт и переживания. Подобные действия пресекаются законом. Для каждого из этих правонарушений существует порядок привлечения лица к ответственности. Человек, которому угрожают, пишут хейтерские комментарии, может обратиться в полицию по факту клеветы и угрозы либо оскорбления, а иногда это обращение сразу в суд в порядке частного обвинения.

Консультация у психолога

(на вопросы отвечает Сая Бакимова, психолог)


Почему люди пишут хейтерские комментарии?


Оставлять негатив в Сети, при этом оставаясь в тени, сбежать от ответственности – мысль очень заманчивая для людей с психопатической организацией личности. В психологии это определяется как отсутствие морали. Врождённая высокая степень агрессии, импульсивность, желание манипулировать и садизм – это общий портрет таких людей. Обычного человека всегда останавливает внутренний моральный кодекс. Такой человек не делает кому-то больно, потому что не может. А психопаты делают больно, когда никто этого не видит. И если даже они жалеют, то только о том, что их поймали с поличным, но никак не о содеянном. Поэтому я считаю, что самый честный ответ на вопрос, почему люди пишут хейтерские комментарии, – потому что они это могут.

Как лучше всего реагировать на хейтерские комментарии?


Ответить на них можно, если вы хотите высказаться и не хотите держать в себе ваши эмоции. И делать это лучше, конечно, не уходя в агрессию. Только помните: вы делаете это для себя – чтобы потом ночью не ворочаться и жалеть, что не ответили. Но если думаете, что, ответив должным образом, вы вразумите хейтера, – это бесполезная трата времени.


Как справиться с этим психологически?


Если трудно выдерживать, а зачастую хейтерские комментарии причиняют немалую боль, ведь комментатор этого и добивался – не оставайтесь с этим одни. Делитесь с близкими, просите поддержки, обсудите с кем-нибудь. Перепроживание и переосмысление ситуации помогает увидеть её в другом свете.

Как избежать кибербуллинга?
Технические решения.
В социальных сетях есть возможность избавиться от хейтерских комментариев и сообщений при помощи настроек. Ещё один способ – заблокировать пользователя, который пишет хейтерские комментарии. И всегда можно привлечь внимание администрации ресурса к действиям хейтера, отправив жалобу (для этого нужно нажать на кнопку «Пожаловаться»).
Общие рекомендации по безопасности.
Не стоит оставлять в открытом доступе личные данные. Также рекомендуется не вступать в разговор с кибербуллером. Для того чтобы были доказательства, если вы решите обратиться, например, в полицию, не удаляйте хейтерские комментарии и делайте скриншоты.
Фотографии Pexels
M

Читать также: