А что, если
я хочу стать гидом в Алматы?
Знаете ли вы свой город Алматы настолько, чтобы рассказать о нём приезжим? Вообще – необходимо ли специальное образование для того, чтобы организовать собственный маршрут и знакомить гостей Алматы с местами, которые любы и дороги вам самим? Об этом Manshuq рассказала менеджер проектов и гид туроператорской компании АСТ Kazakhstan Дина Шериязданова.
По большей части это работа для фрилансеров. Поэтому нет конкретного графика или определённых дней, когда гид работает. Туристы могут обратиться за услугами гида в любой день. Плюс существуют понятия «высокого» и «низкого» сезона.
У каждого гида есть свой график – гиду предоставляются туры, если он согласен, то подписывается договор. В высокий сезон у гида может быть только три выходных дня. Конечно же, загруженность ещё зависит от опыта работы и количества компаний, в которых зарегистрирован гид.
«В Алматы высокий сезон – это весна и осень. Во-первых, в это время в городе благоприятная погода. А во-вторых, большинство мероприятий приходятся на апрель, май, а затем на август, сентябрь и начало октября»
Большинство компаний собирает свою базу данных. И когда собрана группа желающих посмотреть город, компания обращается к тому или иному гиду. Это может быть один выезд или, к примеру, цепочка туров. Всё зависит от договорённости между компанией, предоставляющей подобные туристические услуги, и гидом.
Гости Алматы получают информацию о гидах в основном от той компании, в которую они обратились. Соответственно, такой список с профайлами гидов выдаёт туристическая компания.
Если гид проверенный, ему сразу доверяют группы. Если это первый опыт сотрудничества, сначала доверяют короткие туры и смотрят на отзывы, проверяют на соответствие требованиям при работе с туристами и поставщиками.
Необходим сертификат или диплом гида. Но в целом это не даёт гарантии о трудоустройстве. Гораздо важнее опыт, который будет проверен на практике. Однако известны случаи, когда шустрые люди без специального образования, но со знанием языков, начинали успешно работать в этой сфере.
Базовые качества – это эрудиция, широкий кругозор, стрессоустойчивость, терпение, высокие коммуникабельные способности, умение находить общий язык с разными людьми, ответственность, любознательность.
Обучающих компаний много. Например, Казахская Академия спорта и туризма, Казахстанская Туристская Ассоциация (КТА).
«В нашей компании обучение устроено так: набираем 10–12 человек, обучаем месяц, а затем в течение этого периода становится понятно, у кого какой потенциал. Все, кто учился, так или иначе начинают работать, просто у кого-то к этому больше лежит душа. Но бывали интересные случаи, когда на первый взгляд казалось, что человек не совсем подходит для работы гидом. Допустим, не отличался разговорчивостью, а потом выяснялось, что он очень даже подходит по уровню эрудиции и другим качествам»
На законодательном уровне и повсеместно пока ещё нет единой аттестационной системы для гидов-переводчиков и гидов-экскурсоводов. Но есть обязательное требование – наличие сертификата государственного образца. Существует реестр экскурсоводов и гидов-переводчиков, куда можно вступить. Это всё работает, но фрилансеры чаще всего сами находят разные курсы, где можно повысить квалификацию.
Есть такое понятие, как «формирование туристической услуги»: берутся определённые ресурсы (это может быть хорошее красивое место, дорога к нему, рядом кафе, в котором можно накормить туристов), всё комбинируется, прописывается и создаётся маршрут. Но маршрут обязательно нужно проверить на «жизнеспособность». Неопытный гид сам этого сделать не сможет, так как он видит только прибывших туристов, а не тенденции на общем рынке, и может выбрать непопулярный маршрут, так сказать узконаправленный. Хотя как эксклюзивный продукт клиентам его можно предлагать. Авторские и тематические экскурсии тоже существуют. В некоторых случаях гиды могут предлагать свои идеи для маршрутов, а дальше он формируется вместе с туроператорской компанией. Если это очень сложный маршрут или маршрут на какие-то спецобъекты – надо согласовывать его с местными административными органами.
Если турист приехал в Алматы в первый раз (а таких – большинство), он заказывает сити-тур: обзорные экскурсии по городу. Это «Медео», «Шымбулак», Большое Алматинское озеро – все эти места пользуются огромной популярностью, потому что расположены вроде за городом, но до них недалеко ехать. Многие интересуются всем этническим – хотят побывать в юрте, попробовать кумыс, посмотреть национальные игры.
В основном заказывают однодневные обзорные экскурсии, в том числе на Кольсайские озера, озеро Каинды, Чарынский каньон. Частые запросы поступают на что-нибудь необычное – к примеру, если это поездка на Чарын, то туристы хотят полетать над ним.
Автор материала Гаухар Зулпыхар
Иллюстрации Романа Захарова
