Автор Manshuq Виталина Калкаева обратила внимание на то, что в нашей стране есть скептическое отношение к услугам клининговых служб, и решила узнать мнения разных людей, а заодно поговорить с профессионалами, которые работают в этой сфере.
Виталина Калкаева
14 сентября 2022
Клининговые службы в Казахстане начали активно развиваться около десяти лет назад. Однако в нашем обществе всё ещё бытует мнение типа «хозяйка в доме есть, значит, она и должна заниматься уборкой». При изучении этой темы я условно выделила для себя семь категорий:
Мне кажется, медленно, но наше общество всё же привыкает к тому, что клининг – это нормально и удобно. Так же, как, например, служба доставки или «муж на час». Так что у будущих келинок есть шанс полностью доверять свой быт другим людям и тратить время на что-то более приятное, чем уборка. Главное – убедить енешек и мужей в том, что это важно. А вот, кстати, что думают о клининге казахстанцы.
«Мой муж не очень приветливо относится к этой услуге, потому что в его семье никто этим не пользуется – типа «вон живут же люди и сами всё успевают, и мы тоже так можем». Однажды мы вызывали клининг на уборку после ремонта. Он остался доволен, а на обычную уборку дома не соглашается, говорит: «А что, самой тяжело, что ли?» Я хотела бы хотя бы один раз в месяц вызывать клининг для генеральной уборки. Этого было бы вполне достаточно».
«Я против, а муж положительно относится к клинингу. Я не люблю чужих людей в доме. И качество не нравится. Один раз вызывали – мне не понравилось вообще».
«Я всегда буду положительно относиться, но пока не пользуемся, так как не по карману. Да и дом у нас большой. Клининг такой квадратуры стоит приличных денег».
«Обеими руками за. Обожаю возвращаться в чистый дом, а убираться ой как не обожаю. Когда вызываем генеральную уборку, я уезжаю отдыхать, наслаждаясь вдвойне, потому что мою душу греет мысль о том, что по приезде меня будет ждать не гора дел по дому, а чистота и свежесть. День, когда мы вызываем клининг, – мой личный праздник».
«Мне раньше нравилось, что так у меня есть свободный день и чистый дом, но муж против после того, как клинеры сломали нам прикроватную тумбу. С тех пор скучаю по клинингу больше, чем по жизни до замужества. Ну, вы поняли».
«Мой супруг ровно относится ко всему этому. Главное – чисто. Кто там убирался – ему без разницы, поэтому клинеры – мои друзья. Сейчас думаю приглашать домработницу».
После этого опроса мне стало интересно, а как в других странах относятся к услугам клининговой службы или уборке в доме чужим человеком?
«В Шотландии услуги клининга очень и очень дорогие, так как здесь человеческий труд очень ценится. Мало кто может себе это позволить. Поэтому клинингом пользуются только самые богатые жители. И большая часть населения всё по дому делает самостоятельно».
А вот, например, в Египте клининг – доступная услуга для каждой семьи. У взрослого населения обязательно есть домработница. Хоть это и мусульманская страна, именно женщины здесь – главные управленцы в семьях. Как рассказывает в своём блоге Светлана Абу-Талеб: «Женщины здесь с виду не имеют главенствующей роли в семье, они домохозяйки и «послушные» жёны, однако на самом деле они мудрые, в меру хитрые и умело заведуют всеми делами». Я думаю, в этом и есть весь секрет наличия домработниц в Египте или активное пользование услугами клининга.
А что думают о клиентах, качестве услуг и популярности клининга в Казахстане непосредственно те, кто работает в этой сфере?
«Основные клиенты – это преимущественно представители среднего класса. Это в основном занятые люди, которые ценят своё время и предпочитают нанимать профессионалов вместо того, чтобы делать всё самим. Люди рабочего класса в основном делают уборку самостоятельно, обеспеченные люди в большинстве используют труд приходящих домработниц, которых нанимают через личные рекомендации знакомых и агентств по подбору домашнего персонала. Исключение – уборка после ремонта, которую часто заказывают вне зависимости от финансового состояния: это сложная уборка, требующая особых знаний, моющих средств, профессионального оборудования. Конечно, такая уборка делается нечасто, и люди заказывают клининг, поскольку не хотят тратить много сил и времени на такую сложную уборку.
Да, в Казахстане все ещё сильны убеждения о том, что хорошая хозяйка должна заниматься домашними делами, и уборкой в том числе, самостоятельно. Но прогресс не стоит на месте, особенно в мегаполисах. Поскольку большая часть жителей города работает, у женщин часто не остаётся времени и сил на поддержание порядка в доме, и тогда на помощь приходят клининговые компании. В основном у нас заказывают комплексную генеральную уборку. Данный вид уборки обычно занимает у наших сотрудников полный рабочий день, очищаются и отмываются все поверхности в помещении, как снаружи, так и внутри. Хозяева в это время могут заниматься своими делами или устроить себе выходной. Также благодаря безупречной репутации и многолетнему опыту у нашей компании есть база постоянных клиентов, с которыми сложились доверительные отношения и у которых мы осуществляем регулярную поддерживающую уборку на ежемесячной или еженедельной основе.
У некоторых клиентов, особенно у тех, кто впервые обращается за клининговыми услугами, возникают вопросы и сомнения по поводу безопасности и конфиденциальности в процессе уборки. Именно поэтому в нашей компании заключается договор в начале каждой уборки, согласно которому мы несём полную материальную ответственность за сохранность и целостность имущества заказчика. Кроме того, наши клинеры всегда демонстрируют содержимое сумок перед тем, как покинуть квартиру клиента – это удобно и снимает все вопросы».
Как я сама отношусь к клинингу? Скажу вам честно: регулярный клининг – моя маленькая мечта, потому что я мама в декрете с тремя малышами. Из-за большого интереса к этой услуге и желания облегчить свой быт я и начала тщательно изучать эту тему. А потом родилась идея написать этот материал. А вы, дорогие читатели, как относитесь к услугам клининга?
