КАРЬЕРА

Ошибки начинающих предпринимателей на примере IT-компании idocs

Совместно с idocs

Соосновательницы казахстанской IT-компании idocs Акмарал Саламат и Гаухар Зайтбекова честно рассказали Manshuq обо всех ошибках, которые привели к провалам в бизнесе на самом старте, и дали дельные советы начинающим предпринимателям.

Manshuq

12 мая 2022

idocs

– первая в республике система по обмену юридически значимыми электронными документами между контрагентами. Система была запущена в промышленную эксплуатацию осенью 2016 года.

Гаухар Зайтбекова

– соосновательница idocs, мажоритарный акционер, CEO, занимается финансами, привлечением инвестиций. Обладает способностью вдохновлять, мотивирует сотрудников на подвиги.

Акмарал Саламат

– соосновательница idocs, занимается операционными процессами в компании. Прагматик и реалист, любимое слово – «эффективность».

Ошибка №1

Когда начинающий предприниматель верит в свой продукт и услугу, но при этом игнорирует или забывает про исследование и анализ рынка.

На старте очень важно:

– сформировать фокус-группу предположительно разных сегментов аудитории;

– протестить прототип, пока не появится чёткое понимание продукта или услуги.

Акмарал Саламат и Гаухар Зайтбекова познакомились в 2005 году в Лондоне во время учёбы в колледже. После колледжа девушки устроились на работу по найму – Акмарал в финансово-аналитический отдел крупной компании, Гаухар аналитиком в инвестиционный банк. Спустя несколько лет такая деятельность перестала вдохновлять и в голове каждой начали зреть идеи, которые можно было реализовать в собственном деле.

Акмарал Саламат:

В 2013 мы решили завезти в Казахстан одежду французского бренда. Мы были полны энтузиазма, но при этом у нас совсем не было опыта. Мы понятия не имели – как работает ретейл. Мы не исследовали рынок. Всё, что мы сделали, – смогли договориться о закупочной цене и своевременной поставке. Мы просто верили, что наш выбор подходит всем, но в итоге оказалось, что мы не угадали ни с размерной сеткой, ни с коллекцией, актуальной для потребителя.

Гаухар Зайтбекова:

Более того, поставки мы подготовили к дизайн-маркету Almaty Pop Up Store. Но, конечно же, ожидаемых продаж не было – мы упустили, что наш средний чек не совпадал со средним чеком покупателей Almaty Pop up Store.

Первый провал в предпринимательстве не стал поводом унывать и сдаваться, и Акмарал загорелась идеей запустить франшизу британской сети по продаже замороженного йогурта. Она начала узнавать – что для этого необходимо, и собирать документы, Гаухар начала строить финансовую модель. И в это же время коллега Гаухар пригласил девушек стать партнёрами в IT-бизнесе.

Ошибка №2

Когда у начинающего предпринимателя завышенные ожидания преобладают над реальным взглядом на бизнес.

На этом радужном энтузиазме можно продержаться год или больше, но рано или поздно финансы и отсутствие экспертности начнут душить так, что сил на продажи и развитие бизнеса не останется. Потому что теперь ты владелец, а не сотрудник, и никто не придёт тебя мотивировать.

Акмарал Саламат:

Люди, которые не знают, что значит «делать бизнес», – это были мы. Но мы были на энтузиазме! Плюс нам говорили: «Вы будете первыми девушками в IT-бизнесе в Казахстане». Лично моё эго было на вершине.

Гаухар Зайтбекова:

Мы рисовали себе картины, как сразу выстрелим, через год станем миллионерами, выйдем на IPO и нас купят. Но реальность очень быстро тотально разошлась с нашими ожиданиями.

Ошибки начинающих предпринимателей на примере IT-компании idocs

Акмарал Саламат:

Ошибаться – это нормально, это значит, вы не стоите на месте, пробуете. Главное – вовремя признать ошибки, извлечь опыт и не повторять их снова.

Ошибка №3

Когда у партнёров в бизнесе нет чётких и прозрачных договорённостей, особенно в финансовом вопросе.

Заходя в партнёрский бизнес, закрепляйте договорённости договором. В случае, если человек воспримет это как недоверие по отношению к нему, стоит остановиться на данном этапе.

В 2019 году в компании idocs настал переломный момент. Как только эйфория на старте поутихла, настал период, когда появились серьёзные проблемы в партнёрстве, команде и финансах. Наступило время справляться с результатами ошибок, которые девушки допустили, входя в партнёрский бизнес с малознакомым человеком. Отношения партнёров достигли критической точки, и в итоге это привело к тому, что компания потеряла всю команду разработчиков – по сути, все те, кто создавал продукт, встали и ушли вслед за партнёром, который вышел из бизнеса.

Акмарал Саламат:

Правила, которые мы вывели для себя после того, как провели работу над ошибками: первое – если вы открываете партнёрский бизнес, все должны входить «живыми» деньгами. Это избавит вас от бесконечных дискуссий «кто больше работает», «чей вклад в бизнес значительнее» и от недоверия.

Гаухар Зайтбекова:

Входя в бизнес «живыми деньгами», чётко осознавайте свои возможности и очерчивайте договорённости договором. Так как в силу вступает финансовая часть, важно на корню отсечь момент последующего недоверия. Садитесь и честно проговаривайте с партнёром все нюансы бизнеса, после закрепите юридически. Каждый партнёр обязан вкладываться равными ресурсами.

И ещё одно немаловажное правило, которое вывели для себя соосновательницы idocs – в партнёры нужно выбирать человека, которого ты хорошо знаешь или того, за которого может кто-то из твоих близких поручиться (но тогда необходимо делать background check).

idocs после работы над ошибками

История idocs началась в 2016 году, и с тех пор много чего изменилось. В начале был грант от Центра коммерциализации технологий и вера в новую идею, ради которой пришлось отказаться от другого большого и практически готового IT-проекта, в который было вложено много денег, времени и труда. После раскола среди партнёров Акмарал и Гаухар остались вдвоём и готовы были сдаться, но всё же пошли дальше.

Гаухар Зайтбекова:

В тот момент, когда ушла основная часть команды разработчиков, у нас уже была идея переделать функционал. Акмарал тогда была в декрете, а у меня началась настоящая паника, ведь у нас тогда уже были обязательства перед нашими клиентами и я не могла позволить, чтобы наш продукт перестал функционировать. Но мы взяли себя в руки и нашли Айбека, который стал техническим директором, я в нём увидела потенциал. Правда, Айбек и его команда использовали другие технологии и язык программирования, и тогда появилось чёткое понимание, что нужно создавать новый продукт и делать всё с нуля. Это был рискованный шаг, но однозначно верный, ведь сейчас наш продукт является одним из самых гибких, безопасных и передовых на рынке.

Акмарал Саламат:

Это было по-настоящему страшно – страшно осознавать, что тебя обманывали. Мы до конца не хотели верить и придумывали кучу разных оправданий. Мы хотели заблуждаться. Потому что нам было больно.

Но шло время, и благодаря упорству и труду двух девушек для idocs настал новый этап. Сегодня Гаухар и Акмарал хотят и готовы создавать глобальный продукт, при помощи которого можно будет оптимизировать и автоматизировать бизнес-процессы в компании. «Мы поменяли наше позиционирование, – делится Акмарал. – idocs раньше – это электронный документооборот. А сегодня мы понимаем, что можем намного больше. Мы можем анализировать процессы в компании и выдавать решения – как их можно оптимизировать и автоматизировать. Да, это напрямую связано с цифровой подписью и с документами, но это намного больше».

Акмарал Саламат:

В нашем бизнесе мы через многое прошли и многое смогли преодолеть. Нам очень повезло: наши родители на протяжении всего пути поддерживали нас и верили в нас – это очень окрыляет.

Гаухар Зайтбекова:

Моя мама действительно очень верит в наш проект и всегда очень нас поддерживает. Но ещё очень важно, что друг у друга были мы с Акмарал. Доверие и поддержка в нашей дружбе и партнёрстве – это очень много.