Место силы: женщины, которые работают в Rixos Borovoe и делают отдых гостей незабываемым
Всё, что кажется естественным на отдыхе – тёплый приём, чистый номер, удобный матрас, вкусная еда, увлечённые дети и программа на вечер, – результат чьей-то заботы и большого труда. В стенах отеля постоянно выполняется множество процессов, большинство из которых для гостей невидимы и незаметны. И за многие из них отвечают женщины – именно о них рассказываем в новом материале.
деми-шеф-де-парти Rixos Borovoe
Свою карьеру в Rixos я начинала с позиции стюарда. Прошло уже 13 лет, но я до сих пор помню свой первый день – меня вдохновили и новые люди, и новая среда. С тех пор в отеле многое изменилось – особенно заметны изменения, которые касаются кухни и стандартов обслуживания.
Валентина Даценко
менеджер департамента SPA Rixos Borovoe
В спа Rixos Borovoe мы не просто предоставляем услуги – мы создаём все условия для того, чтобы наши гости могли отдохнуть и восстановиться. Поэтому в нашей работе очень важны терпение, эмпатия и умение слушать. Я каждый рабочий день рассматриваю как возможность научиться чему-то новому.
Самое приятное в моей работе – это когда гости остаются довольны, испытывают благодарность и раз за разом возвращаются к нам. Однажды у нас остановилась гостья, которая выглядела немного напряжённой. Я предложила ей посетить наш спа и сходить на массаж головы. После процедуры она сказала: «Я впервые за долгое время смогла отключиться от всех мыслей и по-настоящему отдохнуть». С тех пор она – постоянная гостья нашего отеля и спа. Такие моменты в очередной раз убеждают меня, что даже небольшой знак внимания может изменить многое.
Евгения Киселёва
старший менеджер отдела продаж Rixos Borovoe
Я родом из Щучинска, и, конечно, когда строили отель в нашем регионе, об этом говорили все. В 2012 году, когда Rixos Borovoe открывали, я училась в колледже, но уже точно знала, что хочу работать именно здесь. Так и случилось. Сразу после окончания учёбы я пошла в отдел кадров отеля, особо не понимая, какие есть вакансии и в каком отделе я бы хотела работать – для меня это было неважно.
Отлично помню свой первый рабочий день – он совпал с Team Forum. Это день, когда собирают всех сотрудников, оглашают результаты прошедшего месяца и награждают лучших. На меня это произвело большое впечатление.
После того как проходит мероприятие и я понимаю, что всё прошло на высоком уровне, гости благодарны, вся команда довольна собственной сплочённой работой, – это очень мотивирует. Как-то мы организовывали свадьбу, на которую прилетели гости из самых разных стран. Было очень много организационных моментов, но особенно запомнился неожиданный дождь во время церемонии. Мы не растерялись, быстро организовали зонты для всех гостей, и атмосфера праздника благодаря этому непредвиденному явлению стала ещё более романтичной.
Мы работаем со всеми сегментами – групповые корпоративные мероприятия, семейные выезды, свадьбы, тимбилдинги. И одна из уникальностей нашего отеля – у нас есть возможность совместить корпоративное мероприятие с семейным отдыхом. Большая часть наших гостей возвращается к нам снова и снова. И для нас это особенно важно.
Камила Искакова
менеджер отдела Entertainment Rixos Borovoe
Я пришла работать в Rixos Borovoe, когда ещё училась в колледже по специальности «дошкольное образование». До этого я уже выходила в отель как экстра-персонал, и когда поступило предложение, я с радостью согласилась. Признаюсь, сначала было страшно. Отель казался огромным, я боялась заблудиться и старалась всё время держаться рядом с кем-то. Но зато с детьми я освоилась быстро – у меня уже был опыт работы аниматором, и, кроме того, я педагог по образованию, поэтому сразу нашла подход и к детям, и к коллегам.
Чтобы восстановиться, мне нужно просто провести время с близкими или выйти на свежий воздух. Мы живём в очень красивом месте, и природа здесь заряжает. Иногда я просто гуляю по лесу в полной тишине, и в этот момент в голову приходят новые идеи.
Программа для детей в Rixos Borovoe предусмотрена для детей от 4 до 12 лет. Мы проводим тематические вечеринки, мини-дискотеки и занятия по самым разным направлениям – от йоги до робототехники. Также активно внедряем новые форматы: есть интерактивный стол, на котором дети могут рисовать и играть как на планшете. Недавно запустили новые проекты – «Полицейская академия» и «Пожарная академия», где рассказываем детям о правилах безопасности в игровой форме. Действует и большая семейная программа, например, эстафеты вроде «Папа, мама, я – дружная семья» и другие активности, где задействованы все члены семьи.
Оксана Сердюк
специалист по управлению персоналом Rixos Borovoe
В мае начинается высокий сезон, и продлится он до сентября – в это время нагрузка у нас колоссальная. Но командный дух и позитивный настрой помогают справляться. В это время мы устраиваем открытие сезона, совместные обеды, корпоративы и тимбилдинги – даже простое и быстрое спасибо от руководства способно отлично поддержать. Также мотивирует введённая у нас система признания, когда мы выбираем сотрудника месяца или квартала.
Развивая отель, мы вносим свой вклад в развитие нашего региона. У нас много сотрудников из Кокшетау и Щучинска, многие работают так же, как и я, с первых дней. Особое внимание мы уделяем стажировкам, и это не просто прохождение практики, а получение полноценного профессионального опыта. Работа в Rixos – это не просто строчка в резюме, это ценный багаж и уверенность в себе.
Фотографии из архива отеля Rixos Borovoe