Бизнес-кейс: я открыла секс-шопы в Нур-Султане и Алматы

Шырак Байкенова

13 января 2020

Почему я решила открыть секс-шоп, а не очередной салон красоты? Это связано с моей личной историей. Я была взрослой женщиной, которая занималась сексом, но не понимала, почему люди это делают и почему людям это нравится. Мне казалось, что со мной что-то не так. Ведь я не ощущала того наслаждения, от которого все вокруг были в восторге – это порождало во мне комплексы и неуверенность в себе. В одну из поездок за рубеж я попала в секс-шоп, приобрела для себя несколько секс-гаджетов и начала всё изучать. Как только вернулась, я сходила в секс-шопы в Нур-Султане – нашла только товары низкого качества. Со временем я стала делать заказы из Штатов и Европы, приходилось подолгу ждать. И тогда я подумала: «А что, если я сама открою секс-шоп в Нур-Султане?»

Поначалу было много предрассудков: я – выпускница МГУ, бывшая сотрудница МИД и национальной компании, жена уважаемого человека – возьму и открою секс-шоп? Но позже начала погружаться в тему и поняла, что нельзя просто так открыть такой магазин. Нужно изучить сексологию и психологию, чтобы правильно доносить людям важную информацию и идею. Я считаю, что секс – это не что-то развратное, вульгарное, а то, что важно для здоровья и ощущения счастья. Когда у женщины всё хорошо в интимной сфере жизни, она выглядит и чувствует себя прекрасно, появляется высокая работоспособность. Многие казахстанские женщины считают, что мужчина должен их раскрыть. На самом деле это не так. В первую очередь я сама должна познать себя, понимать своё собственное тело.

Постепенно Венера Номад договорилась с поставщиками – они высылали товар, она снимала обзоры, просто сидя на кухне. Появился интерес аудитории, начались заказы. Поставщики напрямую отправляли товары её клиентам, а она имела проценты от продаж. Таким образом, Венера выстроила систему дропшиппинга.

Позже было несколько попыток открыть свой магазин. Я очень долго искала помещение в хорошем районе. Когда наконец нашла подходящее место, установила мебель, после двух месяцев аренды владелец отправил уведомление о том, что хочет расторгнуть договор. Причину он объяснил тем, что не желает, чтобы в его помещении был секс-шоп.

Я нашла ещё одно помещение, взяла товарный кредит на 10 миллионов тенге. Дела шли успешно. Поставщики удивлялись тому, что, имея помещение 25 кв. м, мы продавали в три раза больше среднестатистического секс-шопа. Можно было продолжать работать в формате небольшого магазина и получать 2 млн тенге чистой прибыли, но в какой-то момент мне захотелось роста.

Тогда-то я поняла, что изначально были минусы в построении бизнеса. Во-первых, всё было заточено на мой личный бренд, на моё личное общение. Бывало, что клиенты звонили и спрашивали: «Венера будет сегодня?» Когда узнавали, что меня нет, сообщали, что приедут, когда я буду в магазине. Были проблемы с поставками. Мы покупали очень дорогие продукты, и, соответственно, цена была высокой. Не были выстроены онлайн-продажи.

Было принято решение закрыть магазин, и Венера Номад отправилась в Москву за знаниями – училась создавать сеть, развивать франшизу, раскручивать масштабные проекты. Так родился новый проект «Между нами». Венера придумала концепцию и бизнес-модель и сегодня продаёт франшизу, а также курирует бизнес и занимается его продвижением.

Вернувшись из Москвы, первый магазин я открыла в Алматы. Если бы запустила новую сеть в столице, пришли бы мои старые клиенты. А мне хотелось протестировать новые инструменты на новой аудитории, в новом городе.

Мы очень ответственно относимся к подбору консультантов, обучаем их в три этапа – основам сексологии, даём всю необходимую информацию, которой должен владеть хороший консультант секс-шопа. Второй этап – техника продаж, и третий – этика общения с клиентами.

Моя техника продаж называется «С любовью к женщине». Мне не нравится, когда давят на клиента, я предпочитаю мягко пробуждать желание. Я говорю нашим консультантам: «Если человек не готов сейчас что-либо купить, то подарите хотя бы тестер смазки. Если понравится, он придет ещё». Учу, что их задача – не просто продать, а узнать, что желает клиент, какие у него потребности. Есть вопросы, с помощью которых можно определить и подобрать то, что необходимо конкретному человеку.

Крупные бренды, с которыми я сотрудничаю, прежде чем запустить продукт на продажу, собирают фокус-группу из людей разных возрастов и с разной половой конституцией, которые тестируют товары. Результаты этих исследований нам помогают.

Есть стереотип, что в секс-шоп ходят закомплексованные, неудовлетворённые люди, у которых есть проблемы. Это ошибочное мнение. 98% наших клиентов – смелые, активные женщины, которые хотят развиваться. Они повышают качество в разных сферах своей жизни, в том числе и интимной. У женщин просыпается желание больше узнавать себя, своё тело, они хотят узнавать и тело партнёра, улучшать чувственный контакт с собой и партнёром. Игрушки и гаджеты из секс-шопа помогают в этом.

Венера Номад говорит о том, что прирост её бизнеса ежемесячно составляет 49%. Есть желание расти ещё, но, по словам бизнесвумен, казахстанские инвесторы ещё не готовы вкладываться в подобный бизнес. Причина – предубеждения. Поэтому в планах Венеры переходить на российский рынок.

Самый необычный товар в наших секс-шопах – клиторальная помпа. Благодаря помпе, которая нагнетает кровь, клитор слегка набухает, случается сильное возбуждение и, как следствие, мощные оргазмы. Но в Казахстане помпа не популярна. Хотя за рубежом этот секс-гаджет в тренде.

Самый дорогой продукт в наших магазинах – вибратор, который в честь своего юбилея выпустил известный немецкий бренд. Его цена – 200 тысяч тенге. Его колебания проникают сквозь кожу, мышцы, идут в глубину, стимулируют кровеносные сосуды и нервные окончания. Результат – сильное возбуждение и глубинный оргазм.

Новинки, о которых немногие знают, – вагинальные расширители для женщин, которые страдают вагинизмом. Но в наших магазинах наибольшим спросом пользуются сужающие гели и тренажёры для сужения вагины. Меньше всего приобретаются товары для мужчин – насадки, кремы, которые увеличивают размер мужского полового органа.

Когда я только начинала снимать видео и быть активной в соцсетях, было много осуждений, были даже угрозы. Сейчас же неодобрений стало гораздо меньше. В моём понимании, негативные комментарии – это тот же диалог. Хейт появляется тогда, когда тебя не понимают. Обоснуешь свою точку зрения – хейта не будет. Я заметила, что люди прощают мне то, что не прощают другим. Они понимают, если я что-то делаю, у меня нет цели хайпануть, подразнить общество. У меня есть глубокая миссия помочь казахстанским женщинам стать более свободными и счастливыми, больше узнавать о себе, слушать себя.

Думаю, людям иногда надо просто дозреть для принятия некоторых вещей. Я чётко знаю свою аудиторию и не лезу туда, где я и моя продукция не интересны. Мне не нужны миллионы подписчиков с хейтерами. Я создаю сеть, которая, как я планирую, будет жить не одно десятилетие.

Я окончила казахскую школу и хорошо разговариваю по-казахски. Уже давно могла бы делать казахскоязычный контент на интимную тему, тем более это свободная ниша. Но я знала, что аудитория ещё не готова, можно столкнуться с определённым недопониманием. Но я замечаю позитивные сдвиги. Думаю, в следующем году можно запускать сексуально-образовательный контент на казахском языке.