Как коронавирус и пандемия меняют рынок труда в Казахстане: говорят эксперты

В последние месяцы рынок труда показывает серьёзное снижение числа открытых вакансий. В то же время и кандидаты стали очень осторожно рассматривать предложения и чаще отказываться от новых карьерных перспектив, выбирая существующую стабильность. Рынок труда сейчас замер – в выжидательной позиции находятся и работодатели, и кандидаты.

Бизнесмены сегодня озадачены поиском ответа на вопрос – каким теперь должен стать бизнес, чтобы быть востребованным? На рефлексию по ситуации времени не осталось, потому что самые креативные уже на старте с новыми идеями и решениями. И кто останется «на коне» – фрилансеры или профессионалы, которые находятся в потоке и вовремя реагируют на изменения, – выбор каждого.

Этим летом в июле, когда первая волна коронавируса пошла на спад, наша компания ANCOR Central Asia провела собственное исследование – мы собрали мнение представителей разных отраслей о том, какой эффект произвёл на них кризис.

В сложившейся ситуации оптимизация количества персонала в том или ином объёме неизбежна. Однако на данный̆ момент только 12% опрошенных рассматривают возможность сокращения. Поэтому если решение расставаться с людьми и будет принято, то это будут только те сотрудники, чьи функции можно распределить без ущерба для эффективной̆ работы.

Первая сложность, с которой мы столкнулись из-за пандемии, – это закрытие торговых центров, что для нас, как коммерческой организации, было блокировкой основного денежного канала. Во-вторых, из-за закрытия границ между городами мы не могли физически добраться до своего производства – наша фабрика находится в Талгаре, а команда управления – в Алматы. Однако мы смогли и не закрыли производство ни на один день. Для нас было очень важно сохранить рабочие места для производственных сотрудников, потому что это всё-таки уязвимые слои населения. 99% работников – это женщины из Талгара и Текели, многие из них – главные кормилицы своих семей.

Мы не увольняли людей – ни в производственной структуре, ни в ретейле никто не потерял своё место работы. Единственное, в апреле нам пришлось сократить доходы управленческого персонала на 30%, но, к счастью, сотрудники отнеслись с большим пониманием к ситуации. В июне мы вернулись в привычный фонд заработной платы, и сейчас уже работаем в обычном режиме.

Во время карантина спрос на онлайн-заказы вырос, но после этого он пришёл в своё нормальное состояние. Мы предприняли достаточно много мер, когда возник ажиотаж. Было много изменений в операционных процессах: перевели часть сотрудников на удалённую работу, изменили правила найма, потому что были трудности с передвижением по городу.

Мир быстро меняется, и умение переориентироваться должно стать нормой жизни для всех нас. Своё производство мы переориентировали ещё до начала пандемии в Казахстане. Когда вирус начал активно распространяться по Китаю и Европе, мы разработали модели многоразовых масок из антибактериального полотна. До 20 марта объехали основные сети аптек в городе и предложили им свой продукт – когда наступил карантин, мы были одними из первых производителей, с кем сотрудничали аптеки. С конца марта по апрель мы шили только маски и изготовили более 300 тысяч штук. Для нас это также была и гражданская позиция – в стране не было масок и важно было удовлетворить эту потребность.

Учитывая потребность рынка, мы запустили новое направление – Family Sport. Это помогло нам пережить карантин без больших потерь, потому что чек в сегменте взрослой одежды выше. А ещё люди покупали вещи, в которых было удобно проводить время дома, на прогулках вместе с семьёй. На сегодня по итогам карантина это направление занимает 40% объёма наших продаж. Я не могу сказать, что мы выросли на 40% в карантин – продажи в детской одежде сильно упали, но зато нам удалось открыть для себя новую востребованную нишу.

Мы ожидали рост онлайн-торговли в сегменте одежды в ближайшие 3-5 лет, но пандемия перевела все продажи в онлайн за две недели. Конечно, мы тоже стали активно продавать через инстаграм, и ещё я хочу отдельно отметить маркетплейс – в частности, kaspi.kz, который составил очень серьёзную конкуренцию всем торговым центрам и моллам страны по темпу роста продаж. Также мы зашли на российскую площадку Wildberries. Будущее, безусловно, за онлайн.

Как компания, которая впитывает практики других интернет-компаний, в частности международных, мы применяем ряд других методик по управлению и взаимодействию внутри коллектива. К примеру, сотрудники должны быть более самостоятельными, уметь задавать вопросы. С переходом на удалённую работу многое поменялось, потому что раньше можно было на расстоянии вытянутой руки спросить что-то, а сейчас для многих традиционных компаний стало вызовом, что сотрудники не сидят всё время в прямой досягаемости и благодаря работе из дома у них больше автономии. В этом плане для нас этот переход был достаточно комфортным.

Удалённая работа стала абсолютно нормальным явлением, и на своём опыте я могу сказать, что мы не теряем в эффективности, а может быть, даже наоборот. Раньше человек приходил в офис, и его присутствие в офисе было равно его рабочему процессу. Сейчас на удалёнке необходимо всегда показывать результат, иначе деятельность сотрудника не видна – KPI выходит на первый план.

Мы сократили офисные помещения, потому что после опыта удалённой работы большая часть нашего управленческого персонала сошлась на нежелании возвращаться в офис. Сейчас мы собираемся на некоторые встречи, но очень много задач решаем онлайн. Мне самой чуть более привычен такой формат, потому что я живу на две страны – мой муж из Москвы, мой бизнес и мои родные – в Алматы. Несколько лет назад я пыталась работать удалённо из Москвы, и это было очень сложно, потому что в Казахстане все были приучены к формату живых встреч. В некотором смысле я рада, что карантин научил всех работать без потери эффективности из любого места, будь это твоя квартира или другая страна. Сейчас я в Москве, но работать, взаимодействовать с коллегами, партнёрами, даже с государственными чиновниками абсолютно комфортно.

У нас есть две большие части: операционная деятельность, в которой много физического труда, – это работа в центре распределения заказов, работа в транспортной инфраструктуре. В этой части у нас есть постоянный спрос и на курьеров, и на сотрудников-комплектовщиков, и на работников склада.

Помимо вакансий, которые подразумевают физический труд, у нас есть постоянный спрос на инженеров, менеджеров, которые могут быстро адаптироваться к новым условиям и при этом впитывать традиционные знания тоже.

Как производственная компания, мы нуждаемся в узких специалистах, которых довольно мало на рынке, – это технологи швейного производства, квалифицированные дизайнеры, которые умеют работать в графических программах и при этом могут создавать одежду. Если говорить про управленческий персонал, то нужны высококлассные маркетологи. И это должны быть специалисты, которые могут справляться с большим количеством задач сразу – в нашей команде таких большинство. Конечно, нужны профессионалы – не очень много специалистов в нашей стране умеют строить бренды, особенно отечественные. Важно отслеживать тренды и инвестировать в себя как в профессионала.

Уже сейчас можно отметить рост e-commerce в Казахстане. Всё больше компаний осознают необходимость продвижения и ведения бизнеса через социальные сети и ресурсы. Отсюда следует логичный̆ вывод: в ближайшее время самыми востребованными станут профессии, связанные с digital-пространством, IT-специалисты, специалисты в области больших данных и те, кто уже с лёгкостью адаптировался под онлайн-реалии. Совсем скоро настанет время антикризисных менеджеров, экспертов по HR и цифровой̆ трансформации.

Большой прирост в операционке был во время карантина, и мы нуждались и в курьерах, и сотрудниках складской части. Искали сотрудников на различных специализированных сайтах. Мы ожидаем, что компания будет прирастать в ближайшие годы, поэтому у нас регулярно будут появляться новые рабочие места, новые вакансии, новые роли.

В будущем в нашей компании будет расти спрос на качественный маркетинг и онлайн-менеджмент. Вся сфера активно уходит в онлайн-среду, и для нас это абсолютно новая история. Поэтому нужны будут люди для работы и коммуникаций с маркетплейсами, для создания и управления интернет-магазинами, для ведения социальных сетей.

Профессии будущего связаны с интеллектуальным трудом. Это digital-маркетинг, product management, программирование (как мобильная разработка, так и back-end). Начиная с определённого момента, будет расти спрос на специалистов в сфере машинного обучения.

Что касается навыков – если выбирать между сотрудником, у которого хорошее образование, но мало опыта, и тем, у кого есть большой опыт, но образование слабее, я выберу третьего – и хорошее образование, и опыт работы.

В ролях, подразумевающих интеллектуальный труд, важны такие навыки, как:

Блестящим образованием невозможно заменить опыт, хотя важно и то и другое. Я понимаю это сейчас на собственных ошибках. Блестящему выпускнику всё равно нужно набираться опыта. Выпускникам следует смотреть не на места, где большая зарплата, а места, где за первые пять лет, которые могут стать определяющими для последующей карьеры, можно получить бесценный опыт.

Окончание пандемии нового коронавируса принесёт не только перспективы для новых специальностей, но и угрозы для целого ряда профессий. Сильнее всего может пострадать сфера туризма, в особенности турагенты и экскурсоводы. Карантин ускорил процессы автоматизации и цифровизации рабочих процессов, которые начались ещё до пандемии, – это может угрожать значительному количеству специальностей: в их числе младшие сотрудники профильных отделов, младшие аналитики, юрисконсульты, менеджеры банков, риелторы, event-менеджеры, переводчики, учителя и репетиторы, а также работники тех сфер, где функционал частично или полностью можно автоматизировать.

Конечно же, произойдут изменения на казахстанском рынке труда. Сейчас меняется всё. К примеру, рынок такси претерпел изменения за считаные годы. Изменения будут подразумевать то, что все профессии будут требовать каких-то новых навыков. Есть общая тенденция, что есть отток эмигрирующих людей, и она будет сохраняться, возможно, увеличиваться. Но подрастает следующее поколение. Всегда будут появляться новые специалисты, а у компаний ввиду какого-то оттока профессионалов будут появляться вакансии. Люди, обладающие определёнными навыками, например, soft skills, и при этом с глубоким знанием своей профессии, будут востребованы.