Фундаментальные знания: как работают алгоритмы социальных сетей? 

Мари Романова

12 января 2023

Недавно я посмотрела эфир Bad stuff on the internet с Никой Водвуд, более известной как @nixelpixel. Обсуждали пропаганду в интернете и способы ей противостоять. Но больше всего меня заинтересовало то, как Ника описала процесс работы алгоритмов в интернете. Мне захотелось глубже разобраться в этой теме и понять – что я могу сделать, чтобы в моей ленте было как можно меньше фейковых новостей?

Несколько лет назад посты в ленте любой социальной сети показывались в хронологическом порядке. Однако в 2016 году была разработана система «умной» ленты. Наши реакции на пост – лайки, комментарии и репосты – всё это позволяет «умной» ленте социальных сетей понять, что интересно нам и нашему окружению. При просмотре ленты в хронологическом порядке человек быстро устаёт и пропускает 80% публикаций. Поэтому новые алгоритмы заточены на то, чтобы показывать только интересные новости и посты.

Они работают так, что лента выстраивается в соответствии с нашими предпочтениями – по нашим реакциям на пост или видео. При этом даже если два друга подписаны на одинаковые ресурсы, их ленты всё равно будут выстраиваться по-разному, исходя из реакций на публикуемые посты. Ещё один немаловажный момент – соцсети учитывают пользователей, с которыми мы взаимодействуем больше всего. Именно поэтому посты наших друзей и родных в ленте выше, чем активности медиа и блогеров.

При этом в Facebook больше просмотров набирают короткие видео и новости, а Twitter стремится оптимизировать контент под всех пользователей. Именно поэтому соцсеть позволяет переключаться между двумя режимами: лучшие твиты и последние твиты. Алгоритмы TikTok действуют похожим образом, однако у пользователей учитывается страна и даже модель устройства.

На всех известных платформах действует система хештегов. Именно они позволяют алгоритмам понять, что нравится пользователям и что набирает больше просмотров. Хештеги позволяют ранжировать контент и являются инструментом для навигации внутри определённого сообщества. Например, Instagram и Twitter активно используют систему хештегов для выстраивания ленты публикаций.

Во время эфира Ника отметила, что соцсети заинтересованы в том, чтобы вы как можно больше времени проводили на платформе. Это позволяет показывать больше рекламы и, соответственно, больше зарабатывать. Именно поэтому новости с кликбейтными заголовками и популярными хештегами набирают больше просмотров и комментариев – люди видят их чаще, пересматривают много раз и активно делятся.

Например, в своей ленте в инстаграме я часто вижу посты об Украине. В самом начале войны мне попадались только те источники, которым я доверяла, однако с течением времени стали попадаться фейковые новости от различных российских пропагандистских изданий. Как я определила, что это были фейки?

Такие новости вызывают большой эмоциональный всплеск у пользователей. Ими делятся, под ними пишут большое количество эмоциональных комментариев и таким образом они попадают в мою ленту. Всё благодаря тому, что хештеги, которые я использовала для поиска новостных сводок, резонировали с хештегами в этих публикациях. В интернет-среде, где мы каждый день потребляем тонны информации, владельцам медиаплощадок нужно быть в тонусе и каждый день разрабатывать новые стратегии привлечения пользователей.

Аудитория, которая больше всего подвержена негативным алгоритмам, – это пожилые люди. Они подвержены влиянию подобного контента, потому что публикации вызывают у них страх, панику или сопереживание. А соцсети только способствуют тому, чтобы продвигать подобные посты. Алгоритмы, которые «поощряют» плохое, вырабатывают у пользователей привыкание к подобному контенту. Это ведёт к тому, что у большого числа пользователей, даже если они не заинтересованы в продвигаемой теме, всё равно лента будет состоять из фейковых новостей и кликбейтных заголовков.

После эфира я задумалась: а можно ли, учитывая работу алгоритмов, оградить себя от фейков и недостоверной информации? Ника ответила, что нет. Однако можно научиться настраивать свою ленту. К примеру, в Facebook существует раздел «Интересы». Каждый человек сам может редактировать то, что попадает в ленту новостей и быть подписанным только на достоверные источники. Инстаграм-алгоритмы работают похожим образом, и в этом году у пользователей появилась возможность добавлять аккаунты в «Избранное». С Twitter сложнее, так как в ленту попадает всё, что делают пользователи, на которых вы подписаны. Лайки в том числе. Можно ли доверять тому, что они постят? Каждый решает сам для себя.

Кстати, каждая из социальных сетей стремится улучшать свои алгоритмы и не пропускать недостоверную информацию. Например, Facebook банит лонгриды с кликбейтными заголовками, а Twitter «опускает вниз» посты, которые не получают должного отклика от пользователей. Instagram учитывает поиск в интернете и репосты в личные сообщения. Таким образом, мы будем видеть в ленте то, чем делимся и что чаще всего ищем.

Мне кажется, пока самый верный способ настроить алгоритмы под себя – это блокировать аккаунты с подозрительными новостями и постами. А также пользоваться всеми доступными на данный момент способами для составления персональной ленты. Если честно, даже с половиной заблокированных аккаунтов мне всё равно иногда попадается что-то пропагандистское. Поэтому пока, к сожалению, нет универсального способа настроить алгоритмы на показ только хорошего и проверенного. Но нужно продолжать пробовать. 

Коллажи: Manshuq