Между цифрой и сердцем: путь Айнур Темирханкызы в IT и благотворительности

Татьяна Делль

20 августа 2025

Айнур окончила Казахстанско-Британский технический университет по специальности «информационные системы». Изначально она планировала поступать на нефтяной факультет, но родственники отговорили – посчитали, что эта сфера «слишком мужская». В итоге Айнур выбрала IT – на тот момент быстро развивающуюся и перспективную отрасль. «Я была уверена, что хочу получить именно техническую профессию, – вспоминает Айнур. – Остальное можно добавить. Если у тебя есть глубокие технические знания, ты уже обладаешь всем необходимым инструментарием».

Интерес к предпринимательству появился ещё в школьные годы. Основательница Globerce Capital помнит, как они с одноклассниками сидели на скамейке и рассуждали, кем хотят стать в будущем. Когда очередь дошла до неё, она сказала, что хочет что-то создавать.

«Я уже тогда понимала: если хочешь что-то строить, нужно быть подкованной в разных областях – не только в своей специальности, но и в менеджменте, бухгалтерии, финансах», – вспоминает Айнур. Именно поэтому она считала важным получить сильный технический фундамент – с ним легче достроить здание своих возможностей.

Выбор вуза стал первым серьёзным вызовом. У Айнур была возможность учиться бесплатно в другом университете, но она предпочла КБТУ, где предоставили скидку 50%. Она сознательно отказалась от гранта и ни разу об этом не пожалела. Уже тогда Айнур чувствовала в себе внутреннюю готовность к риску, стремление к вызовам и желание принимать самостоятельные решения.

В университете студентку заинтересовала компьютерная графика. После окончания КБТУ она сначала устроилась в «АТФБанк», где проработала девять месяцев, затем попробовала себя в киноиндустрии. В течение пяти лет Айнур снимала фильмы и мультфильмы, параллельно развивая собственные проекты.

В 2011 году Айнур основала собственную компанию, которая занималась разработкой. «Мы начинали с различных проектов в области компьютерной графики, дополненной и виртуальной реальности, – рассказывает основательница компании. – Создавали мобильные приложения, сайты. Постепенно росли, накапливали опыт и со временем пришли к более узкой специализации».

Сейчас команда из 350+ специалистов сосредоточена на разработке Fintech-решений, которые сопровождают работу банка. Это и кредитные конвейеры, и скоринги для розничных продуктов, и цифровые доставки, и платформы для маркетплейсов и интернет-магазинов, и картоматы. На базе этих инфраструктурных продуктов Globerce Capital начала создавать свои цифровые решения: например, на основе кредитных конвейеров – цифровую ипотеку.

Все проекты компании уникальны: каждый – шаг в неизвестное. Айнур вспоминает, как четыре года назад команда занялась разработкой первой в Казахстане полностью цифровой ипотеки.

Айнур Темирханкызы:

«Мы изучили рынок и увидели, что в мире таких компаний почти нет. В некоторых странах ипотека была оцифрована, но лишь на 50%. А в большинстве случаев людям по-прежнему приходилось неделями ходить по банкам, чтобы подать заявку. Это был самый сложный розничный продукт в Казахстане без готовых гайдов и подсказок».

Приходилось изобретать всё с нуля – и не только в ипотеке. Каждый продукт Globerce Capital создавался в условиях, когда не на что было опереться, не у кого спросить. Команда не стремится копировать международные практики – изучает рынок, но всегда создаёт продукт, исходя из потребностей конкретного клиента.

Сегодня команда работает над новым направлением – цифровизацией compliance-процессов. Это сложная, но перспективная задача, в которой Globerce Capital снова в числе первопроходцев. Один из ключевых вызовов, с которым сейчас сталкивается команда, связан с особенностями работы бэк-офиса банка. На фоне текущей геополитической ситуации в мире возникает множество сложностей, требующих точного соблюдения всех международных регламентов.

«Это влечёт за собой значительную нагрузку на ручные процессы, поэтому цифровизация и внедрение искусственного интеллекта – это то, что реально может облегчить ситуацию», – объясняет Айнур.

Globerce Capital видит в этом проекте огромный потенциал и понимает, насколько он нужен именно сейчас. Айнур убеждена: при создании новых продуктов важно ориентироваться не на тренды, а на реальные потребности потребителей. По её мнению, любой цифровой продукт должен в первую очередь отвечать на вопрос – какую проблему он решает.

Айнур Темирханкызы:

«Работа в IT – это не просто выполнение технического задания. Это история о том, как ты становишься частью создания бизнес-продукта. Когда ты слышишь потребителя, стараешься выстроить бесшовный клиентский путь, сделать его удобным, простым и дружелюбным. Мы постоянно в процессе: меняемся, развиваемся, совершенствуемся».

Айнур признаётся, что у неё нет идеалов в привычном смысле: восхищаться можно многими, но полностью повторить путь другого человека получится вряд ли. За каждым достижением стоит особенный контекст – страна, в которой человек живёт и работает, его опыт, среда, в которой он формировался. Поэтому гораздо полезнее не слепо следовать за кем-то, а учиться думать, анализировать, применять идеи в своих реалиях. Важным источником таких идей для Айнур становятся книги, статьи, бизнес-кейсы. Особенно близки материалы Harvard Business Review. «Это отличная пища для ума, – делится Айнур. – Мне интересно разбирать, что стояло за тем или иным решением, и думать, как это может сработать в моей реальности».

Если нет взаимного интереса и «химии», ничего не получится – даже при наличии общего дела. Наша героиня придерживается одного простого принципа как в работе, так и в жизни: быть в зоне доверия и внутреннего комфорта. Ей важно не тратить энергию на сомнения, внутреннюю борьбу или попытки проверить, можно ли положиться на партнёра. С годами это правило стало применяться не только к бизнес-партнёрам, но и к клиентам. Если есть возможность выбирать, лучше остановиться на том, что по-настоящему откликается.

Айнур Темирханкызы:

«Жизнь слишком коротка, чтобы тратить её на борьбу и доказывание. Хочется делать что-то настоящее, а не втягиваться в бессмысленную конфронтацию.

Ключевые условия для успеха – доверие, осознанный выбор и вдохновение от людей, с которыми работаешь: команды, партнёров и клиентов».

Айнур подчёркивает: в центре всего – профессионализм. Именно он становится универсальным языком, который понимают в любой точке мира, независимо от пола, возраста или происхождения.

«У знаний нет пола, – утверждает она. – Когда мы учились, мы все сидели за одной партой. Нам не выдавали знания по гендерному признаку: одни для женщин, другие для мужчин. Я всегда разговаривала на языке знаний – языке компетенции, действия и результата. Если ты говоришь по делу, создаёшь, двигаешь, запускаешь – тебя слышат. И в банке, где мы реализовывали масштабные цифровые проекты, и за пределами Казахстана, и внутри своей компании – я нигде не чувствовала, что меня не воспринимают всерьёз».

В Globerce Capital нет гендерного неравенства. В процентном соотношении мужчин в штате больше (74%), но это скорее обусловлено спецификой самой индустрии – на специальности, связанные с программированием, традиционно чаще поступают парни. При этом в топ-менеджменте компании доля женщин превышает 50%. 

Айнур с детства знала, что значит быть рядом с людьми, которым нужна помощь. С седьмого класса она помогала маме, которая работала социальным педагогом. Она вспоминает, как вечерами печатала списки детей из уязвимых категорий: многодетных и малообеспеченных семей, детей с инвалидностью, сирот. «Когда ты видишь, как государство старается помогать – школьные обеды, квоты, форма, – ты начинаешь замечать масштаб. Эти дети нуждаются. Им сложно, и любая помощь важна», – делится Айнур.

Когда через много лет появилось предложение возглавить фонд NIET, Айнур ощутила тот самый connecting the dots – эффект, о котором говорил Стив Джобс. Всё сложилось: и та школьная рутина с документами, и личные наблюдения, и вопросы, которые она тогда задавала себе: вроде того, почему отцы часто уходят из семей, где рождается ребёнок с инвалидностью.

Личный опыт помог понять, какой должна быть помощь: адресной, практичной, цифровой – такой, чтобы охватывать действительно нуждающихся и не теряться в бюрократии.

Айнур рассказала, что восемь лет назад, когда фонд только начинал работу, перед командой стояла задача – построить систему онлайн-помощи. Создали первый сайт, подключили платёжную систему, обнулили комиссии, чтобы люди могли анонимно пожертвовать любую посильную сумму онлайн.

Айнур Темирханкызы:

«Мы всегда считали, что базовые потребности – это основа. Как в пирамиде Маслоу: если у человека есть еда, он уже чувствует себя лучше, даже если болеет. В этом подходе было важно обеспечить хотя бы минимальную стабильность: когда есть продукты, появляются возможности – купить лекарства, собрать ребёнка в школу, позволить себе что-то небольшое, но важное. Поэтому мы решили сосредоточиться именно на этом базовом уровне – помочь с продуктами. Выдаём сертификаты, которые можно использовать в крупных супермаркетах: Magnum, Small, Metro. Конечно, есть строгое правило: никакого алкоголя или табака».

Пожертвование происходит через сайт без комиссии: если человек переводит 30 тысяч тенге, вся сумма идёт семье. Взамен спонсор получает фото – как правило, снимок с ребёнком, которому вручили сертификат.

Так появилась простая, но работающая модель: онлайн-платформа, на которой любой может помочь и сразу увидеть результат. За 8 лет работы фонд NIET оказал помощь более чем 9399 детям на сумму более 643 миллионов тенге.

Сначала фонд работал и в офлайн-формате: в Астане был открыт офис, в Семее и Шымкенте сертификаты выдавали через партнёрские организации. Но содержание инфраструктуры требовало значительных ресурсов – аренда, сотрудники, логистика. Кроме того, охват ограничивался крупными городами, и это создавало барьер для помощи семьям из других регионов.

В партнёрстве с «Первым кредитным бюро» команда фонда разработала совершенно новую модель – полностью цифровую. Благодаря доступу к государственным сервисам теперь не требуется физическое присутствие ни со стороны нуждающихся, ни со стороны тех, кто хочет помочь.

Подача заявки на помощь происходит через биометрию – система самостоятельно проверяет всю необходимую информацию: от состава семьи до кредитной истории и движения средств на счетах. Для этого в фонде разработали собственную скоринговую систему, учитывающую множество параметров, и сделали весь процесс максимально прозрачным и автоматизированным.

Теперь семье не нужно ехать в офис и собирать документы в ЦОНе. Как только заявка одобрена, получателю приходит сообщение с электронным сертификатом. Его можно использовать в любом магазине-партнёре, чтобы купить всё необходимое. Этот процесс не только сокращает путь помощи, но и делает её по-настоящему доступной для семей из любой точки страны. «Нам важно было сохранить прозрачность, – подчёркивает Айнур, – ведь мы работаем с чужими деньгами. И теперь благодаря цифровому подходу мы уверены: помощь получает тот, кто действительно в ней нуждается».

По словам Айнур, недавно им позвонили потенциальные благотворители с необычной просьбой: они хотели помочь конкретной семье, но сначала хотели удостовериться, что эта семья действительно нуждается в поддержке. «Вы могли бы их проверить?» – спросили они. В таких случаях команда фонда предлагает пройти стандартную процедуру подачи заявки. И всё чаще Айнур замечает, что NIET начинает выполнять роль своеобразной лакмусовой бумажки – к их экспертному мнению прислушиваются не только заявители, но и меценаты.

Это доверие стало возможным благодаря прозрачной системе отбора и распределения помощи, которая закладывалась с самых первых дней. Все этапы – от приёма заявок до отчётности по каждому проекту – строятся максимально открыто: «Мы всегда очень трепетно относились к своей репутации. За всё время – ни одного обращения с жалобой, ни одной претензии».

Айнур объясняет, что в разработке платформы фонда команда старалась учесть даже мелочи – те, что на первый взгляд могут показаться несущественными, но на деле формируют ощущение справедливости и уважения к каждому подопечному. Например, алгоритм, по которому формируется список детей, доступный на сайте для жертвователей, намеренно не фиксирован. Выборка случайная, но фонд ввёл систему, при которой приоритет получают те, кому ещё не помогли: у кого «ноль» оказанных поддержек.

Помощь, которую оказывает фонд NIET, часто оказывается не просто своевременной – она становится неожиданным спасением. Айнур вспоминает множество таких случаев, когда даже небольшая сумма меняла для кого-то целый мир.

Айнур Темирханкызы:

«Одна мама получила 25 тысяч тенге, ей предстояла операция. Когда деньги пришли, она не сдержала слёз, говорила: «Как будто просто так подарили подарок, в самый нужный момент». Операция прошла успешно. Уже после она снова связалась с фондом – сообщила, что её муж нашёл работу, дела пошли на лад. Она сказала тогда: «Вы подарили нам надежду», – делится Айнур. – Другая мама стояла перед выбором – купить еду или лекарства. Ребёнок на инвалидности, нуждался в лечении. И вдруг пришло пожертвование – около 50 тысяч тенге. Мама просто разрыдалась. Говорит, побежала и купила продукты, а те деньги, что остались, сразу пошли на лекарства».

У фонда накопились десятки историй, в которых маленькая помощь вызывала большие изменения. Для семей это нечто большее, чем просто финансовая поддержка. Это подтверждение, что добрые люди есть и что кто-то тебя видит, замечает, сопереживает. Это и есть смысл работы NIET. И это не про пассивное ожидание помощи, не про иждивенчество – например, когда речь идёт о семьях, где растут дети с инвалидностью или опекаемые сироты:

Когда речь заходит о будущем фонда, у Айнур уже есть чёткое понимание приоритетов. Помимо технического совершенствования, NIET ставит перед собой и более амбициозные планы. В долгосрочной перспективе Айнур хотела бы сделать платформу доступной для других благотворительных организаций. Некоторые из них работают уже много лет, но не все имеют ресурсы, чтобы выстраивать цифровые платформы с нуля. А у NIET уже есть инфраструктура, и если она может помочь кому-то ещё – эту возможность нужно использовать.

Сейчас фонд также находится на стадии расширения международного партнёрства. На очереди – подписание меморандума с ООН, а также переговоры с ЮНИСЕФ. Всё это лишь подтверждает, что Казахстан готов демонстрировать миру новый подход к благотворительности – цифровой, прозрачный и структурированный.

Когда речь заходит о будущем фонда, у Айнур уже есть чёткое понимание приоритетов. Помимо технического совершенствования, NIET ставит перед собой и более амбициозные планы. В долгосрочной перспективе Айнур хотела бы сделать платформу доступной для других благотворительных организаций. Некоторые из них работают уже много лет, но не все имеют ресурсы, чтобы выстраивать цифровые платформы с нуля. А у NIET уже есть инфраструктура, и если она может помочь кому-то ещё – эту возможность нужно использовать.

Сейчас фонд также находится на стадии расширения международного партнёрства. На очереди – подписание меморандума с ООН, а также переговоры с ЮНИСЕФ. Всё это лишь подтверждает, что Казахстан готов демонстрировать миру новый подход к благотворительности – цифровой, прозрачный и структурированный.

Айнур Темирханкызы:

«Бывают и тяжёлые дни, когда кажется, что ничего не получается: слишком много задач и слишком мало сил. И вот я случайно вижу пост в социальных сетях с фотографией и коротким текстом от семьи, получившей помощь. Мама с благодарной улыбкой. Простая кухня, дети смеются, на столе – продукты из посылки. И тёплые слова в подписи: «Пусть у вас всё будет хорошо». В этот момент я ощущаю себя проводником добра, и это чувство ничем не заменишь – никаким успешным проектом или огромным заработком».

Фотографии предоставлены героиней материала